علی اربابی در نشست خبری با اشاره به نسخ الکترونیک اظهار کرد: پس از سه سال تلاش به نقطه خوبی در زمینه نسخه‌نویسی الکترونیک در بیمه سلامت رسیده‌ایم و سامانه‌های ما فراگیر و زیرساخت‌ها بهبود خوبی داشتند. وی با بیان اینکه طرح نسخ الکترونیکی در ابتدا از بخش‌خصوصی آغاز شد، یادآور شد: اکنون صددرصد بخش‌خصوصی فرآیند نسخه‌پیچی الکترونیک را انجام می‌دهند. وی افزود: از ابتدای امسال در بخش دولتی نیز فرآیند نسخه الکترونیکی انجام شده است و در کلینیک‌های سرپایی دانشگاه نیز ساماندهی شده است و در بحث دانشگاهی نیز نسخه‌پیچی الکترونیک را داریم. مدیرکل بیمه سلامت خراسان‌جنوبی خاطرنشان کرد: روستاییان و بیمه‌شدگان این صندوق که اوراق دفاتر آنان به پایان رسیده است با داشتن کد ملی می‌توانند از خدمات موردنیاز خود از طریق نسخه‌نویسی الکترونیکی بهره‌مند شوند. وی خاطرنشان کرد: استفاده از اوراق موجود در دفاتر بیمه در صورت داشتن اعتبار، تا آبان امسال مقدور خواهد بود و پس از آن خدمات فقط به صورت درج نسخه الکترونیک قابل ارائه است. وی تصریح کرد: چشم‌انداز و برنامه ما این است در نیمه ابتدای سال ۱۴۰۰ این فرآیند در خراسان‌جنوبی به صورت ۸۰ درصد انجام شود.  مدیرکل بیمه سلامت خراسان‌جنوبی با بیان اینکه در صد درصد مطب‌های بخش‌خصوصی بحث نسخ الکترونیک انجام می‌شود، یادآور شد: بیش از ۹۵ درصد پزشکان ما این فرآیند را به صورت کامل انجام می‌دهند.

وی به سامانه سرویس ارائه خدمات شهروندی اشاره و اظهار کرد: مردم می‌توانند با مراجعه به این سامانه هم وضعیت بیمه‌ای، هویتی، به‌روزرسانی عکس، وضعیت اعتبار دفترچه و اقدامات درمانی خود را رویت کنند. مدیرکل بیمه سلامت خراسان‌جنوبی همچنین به سامانه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات اشاره کرد و گفت: این سامانه فراهم شده و در دسترس مردم است و مردم هرگونه شکایتی دارند می‌توانند از طریق این سامانه بیان کنند.