کارکنان توانمند

۱۰درصدی‌‌‌ها که هستند؟ در میان کارکنان توانمند و درخشانی که ما با آنها مصاحبه کردیم، زیرگروهی ۱۰ درصدی وجود داشت که نه‌تنها در مدیریت خرده‌‌‌استرس‌‌‌هایشان بهترین بودند، بلکه به واسطه لحظات کوتاه برقراری ارتباط حقیقی با دیگران زندگی‌‌‌هایی غنی و چند بعدی برای خود رقم می‌‌‌زدند.