هوش تجاری

در دنیای امروز، تعاملات میان سازمان‌ها و مشتریان به یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در کسب‌وکارها تبدیل شده است. مراکز تماس، به‌عنوان نقاط تماس اصلی بین مشتریان و سازمان‌ها، نقش حیاتی در ارائه خدمات و جلب رضایت مشتریان ایفا می‌کنند. هر تماس دریافتی در مرکز تماس حاوی اطلاعات ارزشمندی است که می‌تواند به بهبود خدمات و ارتقای تجربه مشتریان کمک کند؛ اما استخراج و تحلیل این اطلاعات به روش‌های سنتی و بدون بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، نه تنها زمان‌بر است، بلکه ممکن است به نتایج دقیق و قابل‌اتکا نیز…

انبوه داده‌های به دست آماده از ابزارها، فرآیندها و سامانه‌های اطلاعاتی و مالی و چالش‌های مرتبط با استخراج تحلیل‌های هدفمند و موثر بی‌شک یکی از دغدغه‌های اصلی سازمان‌های نوین است.

نخستین رویداد «هوش تجاری در بازار سرمایه ایران» در شرکت بورس برگزار شد. همزمان با این رویداد شرکت رایان هم‌‌‌افزا از محصول جدید خود با عنوان «هوش‌یار» که نخستین سامانه هوش تجاری است، رونمایی کرد.