برندهای متفاوت

بازاریابان می‌‌‌دانند برای اینکه لایق ستایش و وفاداری مشتری شویم تنها مرتبط بودن کافی نیست، بلکه برای رسیدن به چنین حالتی باید چیز متمایزی به صورت مرتبط وجود داشته باشد. این یک مفهوم دانشگاهی نوظهور نیست، زیرا به‌ویژه به موفقیت سازمان، برند و شخص مربوط است.