استقلال کارکنان

برای سنجش میزان مشارکت کارکنانتان لزوما احتیاجی به برگزاری نظرسنجی ندارید. گاهی‏‏‌اوقات فقط باید گوش کنید. اگر فقط یک کلمه وجود داشته باشد که نشان دهد کارکنان شما مشارکت بالایی دارند و متعهد هستند یا نه، آن یک کلمه احتمالا «ما»است. چرا؟ چون کارکنانی که خود را جزئی از سازمان می‏‏‌دانند نمی‏‏‌گویند «آنها» می‏‏‌گویند: «ما». کارکنانی که هنگام صحبت درباره سازمان و همکارانشان از لفظ «آنها» و مشتقاتش استفاده می‌کنند، ناخودآگاه سعی دارند فاصله‏‏‌ای بین خود و کارشان ایجاد کنند. به‌عنوان نمونه در جواب…