رونمایی از شعار و خدمات نوین بانک ملت
شعار جدید بانک ملت «تغییر را احساس کنیم.» تعیین شده که به گفته دکتر دیواندری با توجه به شرایط متغیر بازار، این شعار هم باید تا چند سال آینده تغییر کند و شعار جدیدی متناسب با شرایط روز برای بانک ملت تعیین گردد.
روز گذشته همچنین، چهار خدمت جدید بانک ملت توسط دکتر دیواندری رونمایی شد که به گفته وی این خدمات نوین، پاسخی است به نیازهای روز جامعه که همیشه موردنظر بانک ملت بوده است.
چهار خدمت نوین بانک ملت عبارتند از سامانه مدیریت درخواست تسهیلات (مدت)، طرح پرداخت حقوق ملت، حساب جاری مهان و انتقال وجه از طریق پایانههای POS فروشگاهی.
خدمت نوین «مدت»
سامانه مدیریت درخواست تسهیلات که به اختصار مدت نامیده شده است عبارت است از خدمتی بانکی که با بهرهگیری از آخرین فناوریهای بانکداری الکترونیک ارائه شده است. این محصول بانکی، خدمات نوین اعتباری به مشتریان را در دستور کار خویش قرار داده و برای نخستین بار طراحی و تولید آن در محیط اینترنت توسط این بانک صورت میگیرد. این سامانه که از تاریخ اول مردادماه سالجاری به نشانی اینترنتی (http: // modat.bankmellat.ir) در دسترس مشتریان در استان تهران قرار خواهد گرفت، فرآیند درخواست ارائه مدارک و دریافت تسهیلات خرد را از طریق الکترونیکی مدنظر قرار داده است. در این سامانه، تمامی فرآیندهای درخواست، تکمیل پرونده، اعتبارسنجی، اطلاعرسانی و پاسخگویی به متقاضیان تسهیلات در محیط مجازی طراحی شده و فقط در مرحله نهایی تکمیل پرونده و پرداخت تسهیلات، مشتری به شعبهای که خود تعیین کرده مراجعه میکند. در این سامانه همچنین امکان منحصر به فرد پیگیری پرونده فراهم شده و با تخصیص کد رهگیری، مشتری میتواند در فرآیند گردش کار درخواست تسهیلات خود قرار گیرد.
حساب جاری «مهان»
دومین خدمت جدید بانک ملت حساب جاری «مهان» نام دارد. هدف از ارائه این خدمت جدید، ارزشآفرینی برای مشتریان ارزنده اعلام شده است. حساب جاری مهان این فرصت را برای مشتریان ارزنده بانک ملت فراهم میآورد تا از خدمات گسترده و متنوع بانکی و غیربانکی برخوردار شوند. خدمات ویژه مشتریان حساب جاری مهمان عبارتند از:
* اعطای تخفیف در نرخ کارمزد خدمات بانکی
* اعطای کارت اعتباری ویژه
* اعطای تسهیلات
- تسهیلات خرید دین با شرایط ویژه
- تسهیلات خرید کالا و خرید خودرو
* اعطای تسهیلات در قبال اخذ قرارداد لازم الاجرا
* برقراری حد اعتباری متناسب با نوع فعالیت مشتری
* تخفیف در نرخ سود تسهیلات سرمایه در گردش
* عرضه خدمات بیمهای
* ارائه مشاورههای بانکی
* بهرهمندی از خدمات شرکت کمکرسان ایران (SOS)
* صدور ملت کارت مهان
* صدور دسته چک مهان
* تخصیص صندوق امانات
این محصول در واقع طرح توسعه حساب جاری الکترونیک ملت (جام) است.
در این طرح برای نخستین بار اعتبار در حساب جاری برای مشتریان ویژه بانک ملت صورت خواهد گرفت.
طرح پرداخت حقوق ملت
سومین خدمت نوین بانک ملت، طرح پرداخت حقوق ملت است که در این طرح بانک ملت به منظور افزایش تعاملات سودمند با مشتریان و با هدف مساعدت اعتباری کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی که حقوق پرسنل خود را از طریق واریز گروهی نزد این بانک انجام میدهند، اقدام به ارائه بسته تسهیلاتی جدید کرده است. این طرح شرکتهای کوچک و متوسط را با پرسنل از ۵۱ نفر تا ۵۰۰ نفر هدف قرار داده است. ویژگی این محصول، تامین سرمایه در گردش بنگاههای اقتصادی برای پرداخت حقوق پرسنل تا ۸۰ درصد بودجه موردنیاز میباشد.
شرایط و ضوابط اعطای تسهیلات در این طرح عبارت است از :
۱- افتتاح حساب (قرضالحسنه جاری یا کوتاهمدت) نزد بانک ملت به نام متقاضی.
2- افتتاح حساب کارکنان (قرضالحسنه جاری یا کوتاهمدت) نزد بانک ملت.
۳- امکان بازپرداخت تسهیلات اعطایی به صورت یکجا و یا ماهیانه
4- امکان دریافت تسهیلات در قبال انواع وثایق موردقبول بانک
۵- اعطای تسهیلات با نرخ سودی معادل ۵ تا ۶ درصد کمتر از نرخهای جاری بانک
6- اعطای تسهیلات در قالب طرح پرداخت حقوق ملت صرفا جهت پرداخت حقوق ماهیانه پرسنل امکانپذیر میباشد. مشتریان بانک ملت میتوانند پس از بازپرداخت کامل تسهیلات فوق، نسبت به دریافت مجدد آن اقدام نمایند.
۷- حداکثر مبالغ تسهیلات اعطایی بانک در این طرح معادل ۸۰ درصد مبلغ خالص حقوق مستمر پرداختی پرسنل اشخاص حقیقی و حقوقی غیردولتی میباشد.
8- جهت استفاده از تسهیلات طرح پرداخت حقوق ملت، متقاضی میبایست حداقل به مدت 3 ماه پرداخت حقوق پرسنل خود را از طریق واریز گروهی در بانک ملت انجام داده و فاقد هرگونه بدهی تعیین تکلیف نشده نزد بانک ملت باشد. در صورتی که متقاضی از خدمات بن کارت ملت استفاده نماید، کلیه نرخهای تسهیلات مذکور به میزان یکدرصد کاهش خواهند یافت.
انتقال وجه از طریق POS
این محصول جدید بانک ملت این امکان را فراهم آورده است که پذیرندگان کارتخوانهای فروشگاهی بتوانند مدیریت حسابهای بانکی خود را از طریق کارتخوانها انجام دهند. از طریق این محصول بانکی پذیرنده میتواند وجوه خود را به سایر حسابهای شخصی و یا سایر مشتریان بانک ملت انتقال دهد. این خدمت نوین بانکی به منظور کاهش تردد و جابجایی غیرضروری درونشهری طراحی شده و امکان انتقال وجه بین حسابهای بانک ملت از طریق پایانههای فروشگاهی (POS) را فراهم آورده است.
ویژگیهای خدمت بانکی جدید به شرح زیر است:
1- عدم مراجعه حضوری مشتریان به شعب و کاهش حجم کاری واحدهای صف
۲- افزایش رضایت مشتریان و پاسخگویی به نیازهای مشتریان
3- امکان انتقال وجوه تا سقف 150 میلیون ریال
۴- کارمزد ثابت انتقال وجوه (۲۵۰ ریال برای هر تراکنش) در محدوده سقف در نظر گرفته شده
5- لحاظ نمودن موارد امنیتی برای افزایش اطمینان متقاضیان خدمت مذکور
بر این اساس وجوه مورد انتقال از طریق پایانههای POS فروشگاهی نظیر سایر رسانههای حضوری و غیرحضوری (شعب و مجراهای الکترونیکی) بانک ملت درلحظه به حساب مقصد واریز خواهد شد. قابل توجه اینکه استفادهکنندگان از خدمت مذکور (پذیرنده پایانههای POS فروشگاهی) قادر خواهند بود از رسید ارائه شده توسط پایانه به عنوان سند و مدرک وجوه مورد انتقال استفاده نمایند.
عملکرد بانک ملت از زبان مدیرعامل
دکتر علی دیواندری، مدیرعامل بانک ملت، در مراسم رونمایی از خدمات نوین این بانک گفت: بانک ملت نزدیک به ۵/۲ سال پیش به عنوان نخستین بانک دولتی خصوصی شد و این خصوصیسازی آغازی بود برای واگذاری بانکهای دولتی دیگر که موجب رونق بورس نیز گردید.
وی افزود: پس از خصوصیشدن بانک ملت، این بانک به عنوان یک سازمان اقتصادی، بیش از گذشته احساس مسوولیت کرده و روند تحول در این بانک آغاز شده است.
به گفته وی این تحول بنیادی در فرهنگ سازمانی، نیروی انسانی، کیفیت خدمات و بازدهی اقتصادی صورت گرفته و ادامه دارد. دکتر دیواندری تاکید کرد: تفسیر جدید اصل ۴۴ قانون اساسی در واقع یک انقلاب اقتصادی در کشور بود. وی افزود: بر همین اساس حرکتی برنامهای مبتنی بر اهداف مشخص و با مسیرهای معین در بانک ملت در حال اجرا است که ابعاد این برنامه، ایجاد فضایی برای بهبود امور بانک و روانسازی و افزایش کیفیت خدمات بانکی است.
مدیرعامل بانک ملت خاطرنشان کرد: این بانک 30 سال در فضای دولتی فعالیت کرده و یک شبه نمیتوان آن را تغییر داد و باید تحول در آن تدریجی و مبتنی بر برنامه باشد. وی تاکید کرد: در حوزه اقتصادی در طول این 5/2 سال، سهام بانک ملت بازدهی مناسب داشته و سهام آن از قابلیت نقدشوندگی خوبی برخوردار بوده است. همچنین EPS این بانک به طور مستمر در حال افزایش بوده است. به گفته وی در سال مالی 1389، EPS بانک ملت 294 ریال بود که با 30 درصد تعدیل مثبت به 387 ریال رسید و احتمالا تا زمان برگزاری مجمع عمومی این بانک تا پایان تیرماه، تعدیل مثبت جزئی هم خواهد داشت. دکتر دیواندری افزود: در سال مالی 1390 هم EPS این بانک 350 ریال اعلام شده که امیدواریم شاهد تعدیل مثبت آن باشیم.
وی روند مطالبات معوق این بانک را نزولی اعلام کرد و افزود: نسبت مطالبات معوق بانک ملت به کل تسهیلات از حدود ۱۷ درصد به ۱۰ درصد کاهش یافته و با برنامههای در دست اجرا امیدواریم این درصد به پایینتر از ۱۰ درصد برسد.
مدیرعامل بانک ملت، رشد سپردههای این بانک در پایان سال 1389 را حدود 30 درصد اعلام کرد و افزود: در این زمینه جزو بانکهای برتر کشور قرار داریم. وی بازدهی سهام بانک ملت در سال 89 را 71 درصد اعلام کرد و گفت: در سال 1389 در مجمع بانک تصویب شد که سرمایه بانک ملت در طول 3 سال از 1310 میلیارد تومان به 2 هزار میلیارد تومان افزایش یابد که در اوایل سالجاری 300 میلیارد تومان از این رقم تحقق یافته و امیدواریم به زودی حدود 400 میلیارد تومان افزایش سرمایه بانک صورت گیرد تا به میزان 2 هزار میلیارد تومان برسد. دکتر دیواندری از پرداخت مطالبات معوق دولت به بانک ملت خبر داد و افزود: براساس لایحه بودجه سال 89 این مطالبات به صورت تهاتری از محل مانده تسهیلات اعطایی حساب ذخیره ارزی و واگذاری سهام قابل عرضه دولتی صورت گرفته است که حدود 5/1 میلیارد دلار بوده است.
به گفته وی یکمیلیارد دلار از این میزان مربوط به مانده تسهیلات ارزی حساب ذخیره ارزی است و ۵۰۰ میلیون دلار هم از محل تهاتر سهام قابل واگذاری خواهد بود که رقم اخیر تا چند هفته آینده تحقق خواهد یافت.
مدیرعامل بانک ملت در مورد خدمات نوین این بانک هم گفت: حساب جاری مهان در واقع با هدف توسعه حساب جاری طراحی شده که در شرایط موجود یک ضرورت است. به گفته وی در دنیا چندین حساب جاری با ریسکها و تعاریف خاص وجود دارد که نیاز ایجاد این نوع حسابهای جاری در کشور ما هم احساس میشود. وی افزود: با این حرکت، از چکهای برگشتی جلوگیری میشود. دکتر دیواندری اعتبار در حساب جاری را از ویژگیهای مهم این خدمت جدید عنوان کرد.
مدیرعامل بانک ملت، سامانه مدت (مدیریت در خواست مشتریان) این بانک را حرکت مناسبی در بانکداری کشور ارزیابی کرد و افزود: تسهیلات خرد، موردنیاز اقشار مختلف جامعه است و این نیاز در بانک ملت احساس میشد که خدمتی در فضای الکترونیکی برای آن طراحی شود تا فرآیند دریافت تسهیلات بدون سلیقه کارکنان بانک و در روندی استاندارد و الکترونیکی صورت گیرد. وی طرحهای دیگر این بانک را هم پاسخی به نیازهای اقشار مختلف جامعه ارزیابی کرد و گفت: در فضای رقابتی نظام بانکی و شرایط اقتصادی کشور، در آینده طرحهای متنوعی توسط بانک ملت ارائه خواهد شد.
33میلیون کاربر ایرانی
مهندس لکزایی، معاون فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک ملت هم در این مراسم ضمن تشریح خدمات جدید این بانک گفت: در حال حاضر ۳۳ میلیون کاربر اینترنت در ایران وجود دارد که این تعداد ۵۰ درصد کاربران منطقه خاورمیانه است. وی این موضوع را حائز اهمیت دانست و افزود: این امر اهمیت پرداختن به خدمات سایبر را نشان میدهد. مهندس لکزایی تعداد شعب بانک ملت را بیش از ۱۸۰۰ شعبه اعلام کرد که ۴۰۰ باجه بانکی هم در قالب این شعب فعالیت میکنند. وی گفت: در حال حاضر ۲۲۰ هزار کارتخوان فروشگاهی، ۳۸ میلیون حساب الکترونیکی، ۲۹۰۸ خودپرداز، ۲۵ میلیون انواع کارت بانکی، نتایج فعالیت مدیران و کارکنان بانک ملت است و شعب خارج این بانک هم به ۸ شعبه میرسد.
به گفته وی روند شتابان توسعه الکترونیک در دنیا و ایران تصاعدی است و نظام بانکی و به ویژه بانک ملت بر خود لازم میدانند که در چارچوب مزیتهای رقابتی، خدمات بانکی نوین طراحی و ارائه کنند.وی افزود: در بانکداری الکترونیک، مدیریت هزینه و سهولت و دسترسی آسان و سرعت و کیفیت ارائه خدمات اهمیت فوقالعادهای دارد.
ارسال نظر