مفهوم «قرارداد اجتماعی» بین کارفرما و نیروی کار در حال دگرگونی است. کارکنان دیگر فقط به دنبال امنیت شغلی و دستمزد مناسب نیستند، بلکه میخواهند در هدف و چشمانداز سازمان خود سهیم باشند.
در محیط کسبوکار پرهرجومرج امروزی، درک اقدامات جسورانه مورد نیاز شرکت و کسب حمایت کارکنان، کاری بسیار دشوار است. دشواری کار به دلیل تضاد منافع نهفته در هر تصمیم و البته هزینههای فرصت همراه با هر انتخاب است. انگار هیچ انتخابی کاملا روشن، کاملا خالی از ریسک و کاملا بدون هزینههای فرصت سنگین نیست.