دنیای اقتصاد - در همان حالی‌که بحران‌های اقتصادی برخی شرکت‌های هواپیمایی را با مشکلات مالی مواجه کرده است، اما با این وجود می‌توان شرکت‌هایی را یافت که تا حدودی از این قاعده مستثنی هستند. از جمله شرکت هواپیمایی بی‌.‌ام‌.‌آی متعلق به کشور انگلیس که شعبه‌ای از آن هم در تهران فعالیت دارد، با ارائه خدمات جدیدی در صدد جذب مشتریان بیشتری در خاورمیانه و از جمله ایران برآمده است. مدیر بازرگانی خط هوایی BMi در گفت‌و‌گویی درباره خدمات هوایی این شرکت می‌گوید: خط هوایی بی‌.‌ام‌.‌آی زیر مجموعه اتحادیه هوانوردی استارآلاینس قرار دارد.

وی می‌گوید: اتحادیه هوانوردی استار الا‌‌‌ینس در سال ۱۹۹۷ تاسیس و به عنوان اولین اتحادیه واقعا جهانی در صنعت هوانوردی به مسافران خود سفری آسوده و آرام نوید می‌دهد. به طور کلی شبکه استار آلاینس با بیش از ۱۸۱۰۰ پرواز روزانه به ۹۷۵ مقصد در ۱۶۲ کشور جهان خدمات ارائه می‌‌دهد. در سال ۲۰۰۷ بار دیگر شبکه استار آلاینس به‌عنوان بهترین اتحادیه هوانوردی، جایزه مسافرت تجاری را از آن خود ساخت. در سالیان گذشته نیز استار آلاینس موفق شد به عنوان بهترین اتحادیه سال، سه جایزه ارزشمند دیگر را در سال ۲۰۰۳ به دست آورد. این اتحادیه عملا متشکل از ۲۱ خط هوایی معتبر و برتر جهانی است که بی‌ام‌آی نیز عضوی از این شبکه به شمار می‌رود.

وی به اصطلاح حرکت در زیر یک سقف به عنوان شعار اصلی این شبکه هوایی اشاره می‌کند و می‌گوید:حرکت در زیر یک سقف برای اولین بار از سوی استار آلا‌‌‌ینس مطرح گشت و مفهوم آن به این معنی است که کلیه خطوط هوایی عضو این اتحادیه در هر فرودگاه از یک ترمینال مشخص و واحد مشترک پرواز نموده یا فرود ‌آیند.

فرودگاه ناریتا در ژاپن یکی از نشانه‌های بارز و موفق این طرح به شمار می‌رود. در این فرودگاه با اجرای طرح ابتکاری حرکت در زیر یک سقف، فاصله زمانی برای پرواز بعدی مسافران پروازهای بین‌المللی از ۱۱۰ به ۴۵ دقیقه، برای مسافران پروازهای داخلی بین‌المللی از ۱۳۰ به ۶۰ دقیقه و همچنین برای مسافران بین‌المللی داخلی از ۱۱۰ به ۷۵ دقیقه کاهش یافت.

استفاده از ایده تجمیع مکانی خطوط هوایی، به سرعت در فرودگاه‌های مختلف جهان فراگیر می‌شود و بزودی در برنامه توسعه و تغییراتی که هم‌اکنون در بزرگ‌ترین فرودگاه بریتانیا، هیتروی لندن، در حال شکل‌گیری است، به اجرا در خواهد آمد.

وی درباره اینکه مسافران بی‌ام‌آی چگونه می‌توانند از مزایای حرکت در زیر یک سقف بهره جویند، می‌گوید: از آنجایی‌که اعضای استار آلاینس هرچه بیشتر به ترمینال یک فرودگاه (هیترو) منتقل می‌شوند فاصله زمانی بین دو پرواز مسافران به نقاط مختلف به میزان قابل ملاحظه‌ای کاهش پیدا کرده است. علاوه بر آن مسافران بی‌ام‌آی نه تنها می‌توانند از امکانات مجهز و جدید پذیرش مسافر در مکان مخصوص بهره جویند، بلکه به دارندگان کارت طلایی استار آلا‌‌‌ینس در مکانی ویژه خدمات ارائه خواهد شد. پس از تکمیل پروژه جدید حرکت در زیر یک سقف فرودگاه لندن، مسافران بی‌.‌ام‌.‌آی قادر خواهند بود با زمانی معادل نصف زمان سابق، به پرواز بعدی خود برسند. در گذشته صف‌های طولانی کنترل بلیت و پذیرش، مسافران را خسته می‌کرد، اما با امکانات جدید، مسافران با آرامش خاطر و بدون واهمه از دست دادن پرواز بعدی، امور مسافرتی خود را به سهولت انجام خواهند داد. وی می‌افزاید: مسافران بی‌ام‌آی «bmi» به زودی از مزایا و تسهیلات بهتری در فرودگاه هیترو برخوردار خواهند شد. تغییرات چشم‌گیر فوق در راستای بهینه‌سازی خدمات در ترمینال یک آغاز شده و تا پایان مارس ۲۰۰۹ به پایان خواهد رسید. توسعه و افزایش خدمات برای مسافران بی‌ام‌آی جهت کوتاه کردن زمان کنترل بلیت و خدمات پیش از پرواز به نحوی طراحی شده که مسافرین در فضایی بسیار مناسب و دلپذیر امور مسافرتی خود را انجام دهند.اولین اقدام در این زمینه، تغییر در طراحی و دکوراسیون داخلی و افزایش وسعت محل پذیرش مسافر در ترمینال یک بوده است. از ماه اکتبر سال ۲۰۰۸ نه تنها پذیرش بار check in برای تسهیل امور مشتریان اختصاص داده خواهد شد، بلکه این محل به مکان جدیدی نزدیک به یکی از دو ورودی منطقه کنترل ایمنی مشترک پروازهای بین‌المللی و داخلی فرودگاه انتقال پیدا خواهد کرد. علاوه بر آن بی‌ام‌آی کانترهای پذیرش اولویتی (priority cheek in) فراهم کرده است.