مدل تعالی EFQM بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ویرایش ۲۰۲۰
مسیر خلق ارزش پایدار
در چند سال گذشته، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با نظرسنجی از نزدیک به ۲ هزار متخصص تغییر (سازمانی) و با فراهم کردن ۲۴ کارگاه آموزشی تخصصی و گفت‌وگوی رودررو با رهبران ۶۰ سازمان متفاوت و با مشارکت متخصصانی از صنایع و دانشگاه‌های گوناگون، آخرین ویرایش این مدل را تدوین و در آبان‌ماه سال ۱۳۹۸، ضمن رونمایی از آن با عنوان EFQM۲۰۲۰ کلیه مفاهیم و اصول ذی‌ربط را در کتابی با همین عنوان منتشر کرده است.این کتاب با عنوان «مدل تعالی EFQM بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ویرایش ۲۰۲۰» با ترجمه مسعود ابراهیمی‌جمارانی و علی پورقاسمی توسط نشر مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران در اسفند ۱۳۹۸ به چاپ رسیده است.
در این ویرایش جدید، ساختار مدل ۲۰۲۰EFQM بر پایه منطق ساده ولی قدرتمند این سه پرسش بنا شده است:
• «چرا» این سازمان وجود دارد؟ چه مقصودی را تحقق می‌بخشد؟ چرا این استراتژی خاص؟ (جهت)
• «چگونه» قصد دارد هدف و استراتژی خود را به اجرا درآورد؟ ( اجرا)
• تاکنون به «چه» دستاوردی رسیده؟ قصد دارد که در آینده به «چه» دستاوردی برسد؟ (نتایج)
ارتباط بین مقصود و استراتژی سازمان و چگونگی بهره‌گیری از آن برای کمک به سازمان در خلق ارزش پایدار برای مهم‌ترین ذی‌نفعان و ارائه نتایجی عالی نیز پیوندی ناگسستنی است که در قلب بنیان اصلی مدل قرار داده شده است.
بر این اساس و با توجه به سابقه حدودا ۲۰ ساله بهره‌گیری از ویرایش‌های پیشین مدل تعالی سازمانی EFQM در ایران و شناخته شدن آن به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین منابع الگوبرداری در زمینه تعالی سازمانی در بنگاه‌های ایرانی و همچنین با توجه به تلاش‌های جمعی که از طریق اجرای فرآیندهای ارزیابی و اهدای گواهینامه‌ها و جوایز مربوطه صورت گرفته، کتاب مذکور طی چند ماه پس از انتشار به زبان فارسی ترجمه و با عنوان مدل تعالی EFQM بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، ویرایش ۲۰۲۰ منتشرشده است.
محتوای این کتاب بر اساس آنچه در فهرست آن ارائه شده، به شرح زیر است:
درباره بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت
۱- معرفی مدل EFQM
۲- مدل EFQM
۳- ابزار تشخیصی EFQM: رادار
۴- واژه‌نامه
مطالعه این کتاب می‌تواند برای تمامی دست اندرکاران حوزه‌های مدیریت و کسب‌و‌کار مانند استادان، دانش‌پژوهان و مشاوران و به‌ویژه برای مدیران سازمان‌ها و همچنین کارشناسان و متخصصان حوزه‌های مدیریت، کیفیت و بهره‌وری سودمند باشد.
