سید محمد اعظمی نژاد
www.hrjournalist.com
رئیس کمیته آموزش و پژوهش-انجمن مدیریت ایران
منبع: businessknowhow

اگر اخبارهای اقتصادی کشورمان را دنبال کنید‌، شاید یکی از واژه‌های پرتکرار وضعیت رکود در اقتصاد است، وضعیتی که اغلب فعالان کسب‌وکار را دچار مساله و سردرگمی می‌کند. اما در همین وضعیت رکود اقتصادی نیز عده‌ای از افراد کسب و کاری بسیار مناسب‌تر و بهتری از دیگران دارند. اصولا در اقتصاد و بازار دو گروه مهم پدید می‌آیند: ‌برندگان و بازندگان! شاید سریع‌ترین راه برای ورشکستگی، ‌دست روی دست گذاشتن و کاری نکردن و انتظار برای بهبود وضعیت اقتصادی است!‌ خیلی اهمیتی ندارد که شما در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کنید، اما هرگز نباید اجازه دهید کشتی کسب و کارتان به گل بنشیند! شما باید نوآور باشید، ایستادگی کنید و برای محصول و خدمات خود با روشی جدید بازار ایجاد کنید.

　

استراتژی 1- بزرگ فکر کنید و از زمان خود درست استفاده کنید.

سایز کسب و کار شما خیلی مهم نیست، برای خود تصویر ذهنی ایجاد کنید که بزرگ‌ترین و موفق‌ترین فرد در صنعت خود هستید. در این صورت چه میزان از وقت شما صرف کارهای روزمره در دفتر کار خواهد شد؟‌ سعی کنید زمان خود را صرف کارهای پراهمیتی مانند فکر کردن برای استراتژی‌های بازاریابی، بهبود ارتباطات با مشتریان و اجرای اقدامات موثر برای توسعه خدمات خود صرف کنید.

استراتژی 2-متمایز باشید و دست از رقابت بردارید.

بدون تردید در هر کسب و کاری که فعالیت داشته باشید، با رقبای زیادی مواجه هستید اما وقت آن رسیده است که برای ایجاد تمایزهای اساسی در نحوه عملکرد خود، از کارزار پرتنش رقابت خارج شوید. وقتی متمایز عمل کنید جای نگرانی برای وجود رقبا وجود نخواهد داشت.

استراتژی 3-با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

با گذشت هر ماه پس از اولین خرید یک مشتری، ۱۰ درصد از احتمال بازگشت و خرید دوباره وی کاسته می‌شود و به این ترتیب احتمال مراجعه مجدد به تدریج کم می‌شود. برای پیشگیری از این موضوع مناسب‌ترین کار، تهیه وایجاد بانک اطلاعاتی از مشتریان و ارتباط مستمر و منظم با آنها است. شما می‌توانید به بهانه‌های مختلفی مثل کارت تولد، بروشور فروش، خبرنامه و... به‌طور مداوم نام تجاری، شماره تلفن، ایمیل و خدمات خود را به آنها یادآوری کنید.

استراتژی 4- کارکنانی مثبت‌اندیش و خوش‌اخلاق استخدام کنید.

کارکنانی که رفتارهای غیردوستانه و منفی با مشتریان دارند، علاوه‌بر ایجاد خسارت‌های مادی، به راحتی مشتریان شما را می‌پرانند. برای مصاحبه و استخدام افراد در کسب‌وکار خود وقت بگذارید و کسانی را انتخاب کنید که از کمک کردن به دیگران لذت می‌برند. سعی کنید برای ارزیابی کارکنان از ابزارهای مناسبی چون آزمون‌های شخصیتی استفاده کنید.

استراتژی 5-در وب سایت خود امکان فروش آنلاین ایجاد کنید.

این روزها مشتریان استقبال زیادی از خرید اینترنتی می‌کنند. علت این موضوع نیز آن است که مردم علاقه‌مند به صرفه‌جویی هرچه بیشتر در زمان خود هستند، علاقه‌مند به حضور در خیابان‌های پرترافیک و آلوده نیستند و به هرحال انگیزه‌های زیادی برای خرید از طریق اینترنت دارند. جالب این است طی بررسی که به‌تازگی موسسه پژوهشی ژوپیتر انجام داده است، علاقه‌مندی به خرید اینترنتی در میان آمریکا ۱۷درصد نسبت به سال گذشته رشد داشته است. بنابراین به خوبی بررسی کنید که چه محصول یا خدمتی از خود را می‌توانید به‌صورت فروش اینترنتی ارائه کنید و در اولین فرصت امکان فروش آنلاین را در وب‌سایت خود فعال کنید.

استراتژی 6- در سایت‌های پربیننده تبلیغ کنید.

یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مشتری استفاده از فضای تبلغیاتی سایت‌های پربیننده است. اگر سری به سایت‌های پربیننده کشور بزنید، بنرهای تبلیغاتی جذاب زیادی را مشاهده خواهید کرد. ویژگی مناسب تبلیغات در این سایت‌ها علاوه‌بر ارزان بودن هزینه تبلیغات نسبت به دیگر رسانه‌های تبلیغاتی، اطمینان از تعداد فراوان مشتریان بالقوه برای کسب‌وکار شما است.

استراتژی 7- داستان موفقیت‌های خود را منتشر کنید.

معمولا نشریات و مجلات محلی یا تخصصی کسب‌وکار در جست‌وجو و شناسایی موفقیت‌های کسب‌وکار هستند. شما می‌توانید بدون صرف هرگونه هزینه نسبت به بازاریابی کسب‌وکار خود با استفاده از این روش اقدام کنید.

استراتژی 8- فرصت‌های محیطی را شکار و از آنها استفاده کنید.

اتفاقات محیطی روزانه‌ای که در اطراف ما در جامعه یا سیاست و... می‌افتند، می‌توانند بهترین خوراک برای ایده‌پردازی و جلب توجه مشتریان باشند. شاید بهترین نمونه چنین موضوعی، ‌کارآفرین آمریکایی است که در اوج بحران در این کشور، از یک ایده خلاقانه استفاده کرد. او با چاپ تصویری از اسامه بن‌لادن بر روی کاغذ توالت، زیر آن تصویر نوشت: «با استفاده از این کاغذ با تروریسم مبارزه کنید!» و همین ایده طنزآلود و خلاقانه منجر شد تا توجه مردم زیادی به این محصول جلب شده و به یکی از پرفروش‌ترین محصولات در آن سال تبدیل شود.

استراتژی 9- هر روز به نوآوری فکر کنید.

حتی برای کسانی که کسب‌وکار پررونقی دارند، نوآوری یک الزام است. نوآوری در محصولات، ‌شیوه ارائه خدمات، بازاریابی و فروش و حتی فرآیندهای داخلی، کاری است که باید به صورت روزانه و با انضباط شدید نسبت به آن فکر و اقدام کنید. به این ترتیب می‌توانید کسب‌وکار خود را نسبت به شرایط رکود در بازار واکسینه کنید چون مشتریان همیشه حاضرند برای بهترین محصول و خدمت پول خرج کنند. فراموش نکنید غلبه بر رکود اقتصادی در بازار نیازمند یک ذهن فعال، ‌مثبت اندیش و خلاق است. اگر شما فکر می‌کنید اوضاع بازار خوب است، ‌درست فکر می‌کنید و اگر فکر می کنید وضع بازار بسیار نامناسب است، ‌بازهم درست فکر می‌کنید، ‌چراکه هرطور فکر کنید همان خواهد شد!‌