مدیرعامل شرکت بیمه کوثر در پنجمین همایش تجلیل از نمایندگان برتر شرکت بیمه کوثر تصریح کرد: نمایندگان فروش باید با توجه به اصول و سیاست‌های شرکت و توجه به نیازهای مشتریان به نحوی عمل کنند که هم مصالح بیمه کوثر برآورده شود و هم منافع بیمه‌گذاران و مشتریان حفظ شود.

ابوالفضل آقادادی با بیان اینکه توانمندسازی نمایندگان و شبکه فروش موجب توسعه شرکت در بخش فروش می‌شود، اظهار کرد: اکنون هر یک از نمایندگان توانای بیمه کوثر به سطحی از توانمندی رسیده‌اند که به عنوان یک مدیر در عرصه‌های بازاریابی، مدیریت ریسک، فروش و ارتباط با مشتریان حضور دارند.

وی با تاکید بر لزوم هوشمندی نمایندگان در مواجهه با شرایط روز و ورود فناوری به عرصه بیمه خاطرنشان کرد: تردیدی ندارم بیشتر نمایندگان برتری که امروز در خدمت‌شان هستیم توانسته‌اند به خوبی در زمینه فروش رشته‌های غیرثالث و پرتفوهای کم‌ریسک و استفاده از ابزارهای فناورانه فعالیت کنند، زیرا امروز زمین بازی اقتصاد و از جمله بیمه در حال تغییر است و برای ادامه راه باید خود را با این وضعیت تطبیق دهیم.

مدیرعامل بیمه کوثر افزود: انتظار داریم در سایه سیاست تفویض اختیار و خرده‌فروشی، با پشتیبانی مدیران سرپرستی‌ها و شعب و نیز تلاش نمایندگان در نهایت به تولید پرتفوی کم‌ریسک، پرسود و ماندگار دست یابیم.

وی همچنین با تاکید بر ضرورت و توجه ویژه به رضایت مشتریان شرکت افزود: کسب رضایت بیمه‌گذاران همیشه و در همه حال نخستین اولویت شرکت بیمه کوثر است. وی تصریح کرد: پاسخگویی، تعهد در قبال مسوولیت است و مدیران و کارشناسان باید برای تامین رضایت بیمه‌شدگان تلاش کنند.

مدیرعامل بیمه کوثر خدمت به بیمه‌شدگان و همراهی با بیمه‌گذاران را یک اصل دانست. وی با تاکید بر افزایش کیفیت و ارائه خدمات هوشمند به مشتریان از طریق نوآوری و سرعت دسترسی و همسویی با نیازهای متغیر محیطی که مزیت رقابتی و رضایتمندی ذی‌نفعان شرکت را به دنبال دارد، خاطرنشان کرد: مسوولیت‌پذیری، اخلاق‌مداری، حفظ کرامت انسانی، رقابت سالم، پایبندی به مقررات و تعهدات و رعایت صداقت و انصاف در تعامل با بیمه‌گذاران و بیمه‌شدگان از ارزش‌های حاکم بر شرکت است.

آقادادی از سهم ۵درصدی بیمه کوثر در بازار بیمه کشور خبر داد و افزود: تا امروز فروش شرکت از مرز ۴هزارو۶۰۰میلیارد تومان گذشته است و تلاش ما این است که بتوانیم تا پایان سال‌جاری همین روند افزایشی را حفظ کنیم.

وی افزایش سرمایه شرکت را یک دستاورد مهم دانست و خاطرنشان کرد: در اثر این افزایش سرمایه، ظرفیت نگهداری ریسک شرکت بیمه کوثر افزایش یافت و این موضوع به ما در پذیرش ریسک‌های مختلف، به ویژه کسب سهم بیشتر از بیمه‌های انرژی کمک می‌کند.

مدیرعامل بیمه کوثر سود ناشی از سرمایه‌گذاری‌های شرکت در سال ۱۴۰۰ را بسیار خوب ارزیابی کرد و گفت: برنامه شرکت در سال‌جاری دستیابی به ۴۵۰ میلیارد تومان سود حاصل از سرمایه‌گذاری بود که به لطف خدا و تلاش همکاران و شبکه فروش تاکنون قریب به ۸۰۰ میلیارد تومان محقق شده است.

شبکه فروش مهم‌ترین بخش هر کسب‌وکار

مدیرعامل ساتا نیز دراین مراسم گفت: در فضای اقتصاد امروز شبکه فروش که حلقه ارتباطی هر کسب‌و‌کاری با مخاطب و مشتری است اهمیت ویژه‌ای دارد. در بازاری که پر است از محصولات و خدمات مشابه، فروشندگان و بازاریابان باید با شناخت مناسب از مشتری و نیازش و نیز همراهی و همدلی با او، ضمن فروش محصول یا خدمت خود رضایت او را نیز جلب کنند.

فرشاد نجفی‌پور توجه ویژه به واحد فروش را یک اصل مشترک در بین همه شرکت‌های موفق دنیا دانست و تصریح کرد: شرکت بیمه کوثر نیز همسو با همین اصل، همواره پشتیبانی از شبکه فروش و حل مشکلات آنان و کمک به بهبود مهارت‌های‌شان را در دستور کار قرار داده است و من خوشحالم که امروز در مراسم تجلیل از نمایندگان برتر بیمه کوثر هستم.

وی با تاکید بر اینکه شرکت‌های بیمه در برابر سرمایه‌های بیمه‌گذاران مسوولند، گفت: نمایندگان، کارکنان، مدیران و همه فعالان بیمه کوثر نیز باید بدانند علاوه بر احترام به اعتماد مشتریان خود، وظیفه دارند حفاظت و صیانت از دارایی مردم را یک هدف همیشگی قرار دهند. جای تقدیر است که من این انگیزه را در خانواده متعهد بیمه کوثر به خوبی می‌بینم.

هوشیاری شبکه فروش عامل سودآوری

همچنین مدیر امور نمایندگان و هماهنگی امور استان‌های شرکت، دراین همایش، هوشیاری شبکه فروش و ارائه خدمات بر مبنای شناسایی نیازهای مشتریان و پیشنهادهای بیمه‌ای به بیمه‌گذاران را از عوامل تاثیر‌گذار بر سودآوری شرکت‌های بیمه در عملیات بیمه‌گری دانست و گفت: نمایندگان نخستین حلقه ارتباطی صنعت بیمه با جامعه هستند و نقش مهم و اثرگذار شبکه فروش در حلقه فرآیند بیمه‌گری به طور کامل مشهود است.

معصومه نجات‌بخش با بیان اینکه انتظار داریم نمایندگان چهار اصل مدیریت فروش، مدیریت ریسک، وصول مطالبات و سودآوری را رعایت کنند، افزود: اهتمام شبکه فروش به اعتلای نام بیمه کوثر به عنوان برند اطمینان‌بخش و جذاب برای بیمه‌گذاران، آینده‌نگری در گذر از چالش‌های کسب‌وکار، محدودیت‌ها، بازارهای رقابتی و انعکاس نیازهای مشتریان به ستاد و همچنین توسعه فروش بیمه‌های زندگی به عنوان پشتوانه اقتصادی برای آحاد مردم از دیگر انتظارات ما از شبکه فروش است.

وی تاکید کرد: ارتباط پایدار، مداوم و پیوسته با مشتریان وفادار و سودآور فقط با ارائه اطلاعات کافی و راهنمایی‌های دقیق در زمان خرید بیمه‌نامه و بروز حادثه محقق می‌شود.