مدیرعامل چارگون از توسعه خدمات بر بستر وب و موبایل خبر داد
مسیر توسعه دیجیتالی سازمان‌ها
هرچند در این میان، با مقاومت رقبای سنتی خود مواجه بودند، اما آنقدر مقاومت کردند تا کسبوکارها را متقاعد کنند دیجیتالی شدن گام بعدی حیات در فضای رقابتی اقتصاد است. «چارگون» نیز یکی از این شرکت‌ها بود که در اواخر سال ۱۳۷۷ راهاندازی شد. دورانی که به گفته فرزاد رحمانی، مدیرعامل «چارگون»، کمتر کسب‌وکاری به استفاده از نرم‌افزار برای اداره فرآیندهای سازمانی خود فکر می‌کرد و اطرافیان معتقد بودند «چارگون» ایده خوبی است ولی آینده روشنی ندارند. با این حال، تیم «چارگون» کوتاه نیامد تا اکنون که نزدیک به دو دهه از فعالیت آن می‌گذرد و بیش از ۱۵۰۰ سازمان اعم از دولتی و خصوصی از خدمات آن استفاده می‌کنند و این شرکت بیش از یک میلیون و ۷۰۰ کاربر در سطح کشور دارد. در ادامه در گفت‌وگو با وی، بیشتر با این شرکت فعال در حوزه ارائه خدمات مبتنی بر وب و موبایل برای سازمان‌ها آشنا شوید:
«چارگون» از چه زمانی آغاز به کار کرد؟
امسال بیست و دومین سالی است که«چارگون» فعالیت می‌کند. در واقع، «چارگون» کار خود را از سال ۱۳۷۷ در زمینه تولید و توسعه راهکارهای نرم‌افزاری برای سازمان‌ها آغاز کرد.
«چارگون» چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
خدمات «چارگون» اصولا فرآیندهای عمومی سازمان از مراودات و مکاتبات اداری گرفته تا مسائل مربوط به حوزه مدیریت منابع انسانی و مدیریت مالی، بخشهای پشتیبانی و لجستیکی سازمان و فرآیندهای مختلف را در بر میگیرد. «چارگون» از همان ابتدا فعالیت خود را در زمینه خدمات مبتنی بر وب آغاز کرد و در ۸ سال اخیر نیز بخشی از خدمات آن روی موبایل متمرکز شده است.
«چارگون» در حال حاضر چند کاربر دارد؟
«چارگون» در حال حاضر حدود یک میلیون و ۷۰۰ کاربر در سطح کشور دارد و ۱۵۰۰ سازمان از خدمات آن استفاده می‌کنند.
مدل کسب‌وکار «چارگون» به چه شکل است؟
«چارگون» یک کسب و کار B۲B است که مشتریان آن اغلب سازمان‌های بزرگ کشور مانند وزارتخانه، دستگاههای دولتی، دانشگاهها و برندهای شناخته شده هستند. البته همه سازمان که در بخشهای مختلف اعم از دولتی، خصوصی، صنعتی، بازرگانی، آموزشی و غیر جزو مشتریان «چارگون» به حساب می‌آیند.
چالش «چارگون» به‌عنوان یکی از شرکتهای پیشگام در بخش اقتصاد دیجیتال چیست؟
چالشها در بخش اقتصاد دیجیتال یک موضوع بینالملل است، زیرا به هر حال قرار است تحولات دیجیتالی نظمی را که پیش از این بر مبنای اقتصاد سنتی بوده بر هم زده و نظم جدید ایجاد کند، این‌کاربه‌طور قطع با مقاومتهایی مواجه می‌شود. در فضای کلی اقتصاد کشور که دیجیتال در مقابل بخش سنتی که حرف اول را در اقتصاد کشور می‌زند، خیلی محدود بوده و هنوز هم اجازه عرض اندام ندارد، سیستم اقتصاد سنتی تحمل نمیکند شاهد نقش کوچکی برای اقتصاد دیجیتال باشد، به هر حال، بازیگر اصلی است و احساس می‌کند که نباید اجازه بدهد. با این حال در هر دوره‌ای ایده‌های جدید مبتنی بر تکنولوژی در این موج می‌آیند. صورت مساله را یافته و به دنبال راهکار هستند. چالش‌های خود را دارند. «چارگون» از همان ابتدای آغاز به کار با چالشها و ریسکهای مختلفی مواجه بوده برای نمونه مدتی به دنبال این بود که بتواند سازمان‌ها را متقاعد کند سیستم مبتنی بر DOS یا حتی سیستمهایی که پس از آن آمده‌اند، قدیمی شده‌اند. با هر تحول در دنیای دیجیتال باید سازمان را متقاعد کرد. از طرفی از آنجا‌که «چارگون» یک کسب‌وکار B۲B بوده و باید با سیستم‌های سنتی سروکار داشته باشد و خودش را با آنها وقف دهد. در این میان چالش‌های برای همکاری و تطبیق با سازمان‌های بزرگ مانند وزارتخانه و متقاعد کردن آنها سختتر است.
ارزیابی شما از روند تحولات در خدماتی که «چارگون» ارائه می‌دهد، چیست؟
فعالیت عمده شرکت‌هایی مانند«چارگون» از اواخر دهه ۱۳۷۰ که همزمان با اجرای بخشی از سیاستهای دولتهای در حوزه ICT بود، آغاز شد. در آن زمان یک رویکردی در حاکمیت کشور شکل گرفت و سازوکارهای دولتی درست شد که فضایی برای فعالیت شرکتهای IT محور فراهم می‌کرد. هرچند این اثرگذاری آن متفاوت از اتفاقات اخیری بوده که بستر برای توسعه اقتصاد دیجیتال فراهم کرده است. در سال‌های بعدی تلاش بیشتر بر حفظ شرایط بوده تا اینکه در چند سال گذشته با فراگیر شدن موبایل و اینترنت ۴G و تقویت زیرساختهای ارتباطی، تعداد کسب‌وکارهای IT محور بیشتر شد. هر چند اکثر آنها B۲C بودند. به هر حال روند تحولات دیجیتالی در کشور با یک وقفهای مشابه روندی است که در دنیا رقم خورده است.
برنامه «چارگون» برای بهره‌برداری از فناوریهای جدید مانند هوش مصنوعی چیست؟
«چارگون» معمولا سعی کرده است محصولات و خدماتش را مبتنی بر روند تکنولوژی به روز کند. برای نمونه، درخصوص ارائه خدمات مبتنی بر اپلیکیشن موبایل، «چارگون» در سال ۱۳۹۲ که در این بخش برای سازمان‌ها محصولاتی عرضه کرد تا عملیات اداری خود را از طریق موبایل پیگیری و اجرا کنند، حرف نویی بود. همچنین در بخش هوش مصنوعی همان‌طور که قرار است این تکنولوژی به کمک کسب‌وکار و شهروندان بیاید، میتوان از آن برای هوشمند کردن خدمات استفاده کرد تا جایگزین کاربران شود. برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که نیاز به خدمات نرم‌افزاری مختلف دارند، این خدمات متناسب با زمینه فعالیتشان به آنها اختصاص پیدا می‌کند. در جهان نیز رویکرد مدیریت کسبوکارها به سمتی پیش می‌رود که مبتنی بر پیلوت است که در «چارگون» نیز همین روش پیش گرفته شده تا بتواند از خدمات آن برای توسعه فعالیت سایر سازمان‌ها استفاده کند.
محصولات جدید «چارگون» چیست؟
چارگون نزدیک به یک دهه است که رویداد سالانه‌ای را برگزار می‌کند. در آخرین رویداد سال گذشته در حوزه مدیریت فرآیندها، نرم‌افزار BPMS را ارائه کردیم که در دنیا نیز محصول شناخته شدهای است. البته شرکت «چارگون» یک BPMS کاملا بومی و یکپارچه با سایر محصولات «چارگون» بوده که بنچمارک «چارگون» بوده و مجموعه کاملی از استانداردها را دارد تا بتواند در صورت نیاز سازمان‌های داخلی آنها را تامین کند و در عین حال، اطمینان خاطر آنها را جلب کند تا علاوه بر استاندارد بودن، به راحتی به آخرین نسخههای آن دسترسی داشته باشند. همچنین مجموعهای از اپلیکیشنهای موبایل در سبد محصولات «چارگون» است که برای مدیریت کارها و فرآیندهای سازمانی کاربرد دارد. البته تعداد محصولات بیش از این است و تنها به چند مورد از آن اشاره شد.
دوران کرونا بر «چارگون» چگونه گذشت؟
در دوران بیماری کرونا مشاهدات جالبی داشتیم. هر سازمانی که در این سال‌ها اصولی و درست سامانههای نرم‌افزاری را پیادهسازی کرده و از آنجا که مبتنی بر وب بوده، خیلی بیدغدغه فعالیتهای خود را از طریق دورکاری انجام داده است. در واقع، شیوع بیماری کرونا نقطه عطفی در این موضوع شد تا شرکت‌ها و سازمان‌ها به خدمات نرم‌افزاری روی بیاورند یا حتی یاد بگیرند که درست استفاده کنند. البته مجموعه «چارگون» به دنبال انتفاع جدیدی از این اتفاق نبود. با این حال، شرایط اخیر فرصتی شد برای اینکه چارگون بتواند به اهداف خود، یعنی تشویق شرکت‌ها و سازمان‌ها برای بهره‌برداری از خدمات نرم‌افزاری در جهت توسعه کسبوکارشان، سریع‌تر دست پیدا کند و اثرگذاری بیشتری بر جامعه کسب‌وکاری کشور داشته باشد. برای مثال، «چارگون» با سازمانی همکاری داشت که در همین دوران شیوع بیماری کرونا متحول شد و در فاصله زمانی یک هفته به بیش از ۱۲هزار نامه اداری از طریق اپلیکیشن موبایل و خارج از سازمان رسیدگی کردند. علاوه بر این، رویکرد شرکت‌ها و سازمان به استفاده از نرمافزارها در شرایط دورکاری برای آنها با افزایش بهرهوری و رضایت کارکنانشان همراه بود.
چشمانداز «چارگون» برای سال ۱۳۹۹ چیست؟
چارگون یک بنگاه اقتصادی مبتنی بر فناوری اطلاعات است. از لحاظ اقتصادی، کشور با شرایط سختی مواجه بوده که در آن تورم بسیار بالا و پیشبینی حاکی از یک شرایط سخت است. این در شرایطی بوده که بسیاری از بخشهای اقتصادی به منابع دولتی وابسته بوده و زنجیره تامین آنها به شکلی است که انتظار می‌رود ادامه فعالیتشان با مشکل مواجه شود. همچنین از طرفی، از نظر فنی و بهره‌برداری از نرمافزارها با یک جامعه سنتی کسب‌وکاری مواجه است که برای پذیرش آن مقاومت می‌کند و حتی نگاهش به آن یک کالای لوکس است تا یک کالای ضروری. در این میان، «چارگون» در تلاش است بتواند همچنان با خلق ایده‌های جدید روند رو به رشد خود را ادامه دهد و امیدواریم شرایط پیش رو به مجموعه «چارگون» اجازه تحقق چنین اهدافی را بدهد. از لحاظ تکنولوژی هم «چارگون» درصدد توسعه راهکارهایش است تا محصولات چه در بخش نرم‌افزاری و چه در اپلیکیشن افزایش یابد. همچنین مشتریان «چارگون» در پایان سال ۱۳۹۹ بخش بزرگی از محصولات را در پلت‌فرم زاگرس خواهند دید.
نکات مهم:
«چارگون» در حال حاضر حدود یک میلیون و ۷۰۰ کاربر در سطح کشور دارد و ۱۵۰۰ سازمان از خدمات آن استفاده می‌کنند.
خدمات «چارگون» اصولا فرآیندهای عمومی سازمان از مراودات و مکاتبات اداری گرفته تا مسائل مربوط به حوزه مدیریت منابع انسانی و مدیریت مالی، بخشهای پشتیبانی و لجستیکی سازمان و فرآیندهای مختلف را در بر میگیرد.
