رئیس انجمن بین‌المللی روابط عمومی، اقتصاد ایران را نیازمند برنامه‌ریزی درازمدت دانست تا در آن بانک مرکزی بتواند از دولت فاصله بگیرد و با اقتدار و استقلال بیشتری به کار خود ادامه دهد. نشست هم‌اندیشی روابط عمومی‌های شبکه بانکی با رئیس انجمن بین‌المللی روابط عمومی (ایپرا) بارت دی ویرس (Bart de Vries) به میزبانی بانک مرکزی روز پنج‌شنبه ٢٧ آبان برگزار شد. هدف این نشست، بررسی ارتباطات بین بانکی و روابط شبکه بانکی و بانک مرکزی از منظر شبکه ارتباطی بود.

به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی در این نشست، رئیس انجمن بین‌المللی روابط عمومی شرایط اقتصاد ایران را مطابق شرایط بازارهای نوظهور دانست و گفت: در چنین شرایطی، شبکه بانکی و در رأس آن بانک مرکزی وظایف خاص و حساسی برای پیشرفت اقتصادی دارند. بارت دی ویرس وظایف روابط عمومی‌ها را در این برهه در سه اصل تشریح کرد و افزود: اصل اعتماد، ایجاد تفوق و برتری و همچنین اطلاع‌رسانی، وظایف اصلی روابط عمومی‌ها است که در حلقه‌های ارتباطی بین بانک مرکزی، شبکه بانکی و مردم جامعه باید ایفای نقش کند. وی اعتماد، اقتدار و اطلاع‌رسانی را سه رکن اساسی موفقیت در دستیابی به اهداف برشمرد. او گفت: بانک مرکزی و بانک‌های تجاری از منظر نگاه به مبحث اطلاع‌رسانی تفاوت عمده‌ای دارند؛ چراکه بانک مرکزی به دنبال تاثیرگذاری بر مردم و اقتصاد است در حالی که بانک‌های تجاری به دنبال بازاریابی از طریق اطلاع‌رسانی هستند. در این وضعیت روابط عمومی بانک مرکزی باید به بانک‌های تجاری کمک کند که در کنار بازاریابی نسبت به انجام مسوولیت‌های اجتماعی و اقتصادی خود در قبال جامعه حساس باشند و در مسیر ایفای مسوولیت وظایف خود را انجام دهند. رئیس انجمن بین‌المللی روابط عمومی، استقلال بانک مرکزی را پیش‌شرط اقتدار و تاثیرگذاری بر شبکه بانکی خواند و عنوان کرد: در محیط سیاسی که بانک مرکزی از دولت فاصله دارد استقلال بانک و ایجاد اقتدار به راحتی میسر می‌شود ولی در اقتصادهایی مشابه ایران که بانک مرکزی مشاور سیاست‌های پولی و مالی دولت است این مهم در درازمدت و با برنامه‌ریزی به دست می‌آید. بارت دی ویرس با اشاره به انتظارات غیرواقعی مشتریان از بانک‌ها در اقتصادهای نوظهور تصریح کرد: بانک‌های تجاری بر خلاف بانک‌های مرکزی در پی دستیابی به اهداف کوتاه‌مدت هستند و از این رو ممکن است برای دستیابی به چنین اهدافی به انتظارات غیرواقعی مشتریان پاسخ دهند. برای پرهیز از این وضعیت به آموزش مسوولیت‌پذیری در قبال اهداف کلان‌تر اقتصادی نیازمند هستیم. او افزود: رهبران و مدیران بانک‌های تجاری، نخستین حلقه آموزش مسوولیت‌پذیری به نظام زیرمجموعه هستند که ممکن است ماهیت تجاری بانک، آنان را از قبول چنین وظیفه‌ای منع کند. بنابراین در این وضعیت تنها گزینه موجود، بانک مرکزی است که به‌عنوان ناظر بر بازار پولی و سیاست‌گذار بر رفتار و مسوولیت‌پذیری بانک‌های تجاری نظارت کند. او حفظ منافع مشتریان را یکی از وظایف مهم بانک مرکزی خواند و توضیح داد: اگر بانک مرکزی در انجام مسوولیت خود در قبال حفظ منافع مشتریان از طریق نظارت بر بانک‌های تجاری ناکام باشد، نزد افکار عمومی آسیب جدی به وجهه آن وارد می‌شود و در پی خدشه‌دار شدن اعتبار و شهرت این نهاد، اعتماد، اقتدار و قدرت تاثیرگذاری آن نیز به شدت کاهش می‌یابد. رئیس انجمن بین‌المللی روابط عمومی خاطرنشان کرد: بهترین شیوه برای تاثیرگذاری، استفاده از ظرفیت‌های روابط عمومی شبکه بانکی است چراکه آنان با مردم و مشتریان ارتباط مستقیم دارند و بانک مرکزی باید از این ظرفیت ارتباطی سیستم بانکی برای واقعی کردن انتظارات مردم بهره ببرد. بارت دی ویرس، رئیس انجمن بین‌المللی روابط عمومی (ایپرا) از سال ۲۰۱۶ به این سمت منصوب شده و پیش از این به‌عنوان مدیرکل ارتباطات بانک ING، یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های هلند، مشغول فعالیت بوده است.