نقش استاندارد و کیفیت در بهبود بهداشت و درمان

امروزه توجه به استاندارد و کیفیت با مفهوم مرغوبیت خدمت ، سرلوحه فعالیت در حوزه های تولیدی و خدماتی قرار گرفته و گروه پزشکی نیز از این عرصه مستثنی نمانده است. آزمایشگاه بیمارستان پارس با بیش از نیم قرن سابقه فعالیت تشخیصی - پزشکی بعنوان پیشرو و برای اولین بار در بخش خصوصی بیمارستانی با رویکرد خود به سیستم استاندارد های جهانی و همکاری در تدوین استاندارد ۱۵-۱۸۹ کشوری نسبت به بومی سازی مفاهیم استاندارد توجه نشان داده و پس از آشنایی با مفاهیم تعالی سازمانی استاندارد و اخذ گواهی ISO۹۰۰۱-۲۰۰۰ ، جایزه ملی کیفیت ایران را بعنوان ادامه راه تعالی خود انتخاب و با سپری نمودن دو مرحله از این مسیر (تقدیر نامه اشتهاربه کیفیت سال ۱۳۸۹ و گواهی اهتمام به کیفیت سال ۱۳۸۸) هدفگذاری آینده جهت نیل به مراتب بالاتر کیفی در حرفه پزشکی، رفع نیاز های بیماران ماموریت تعریف شده و کیفیت در روند خدمات تشخیصی- درمانی همراه با رعایت اخلاق پزشکی آینده ایده آل آن را ترسیم می نمایدکه تا به حال عدم اطلاع گیرندگان خدمات از حقوق خود، مانع طرح مواردنارضایتی ایشان از نگاه استاندارد در جهت پیشگیری و بهبود خدمت گردیده است.

این استانداردها با درنظر گرفتن سه حوزه:

ارزش زمان

مرغوبیت خدمت

ارزش مادی خدمت

در این سازمان مورد توجه قرار گرفته و در نتیجه منجر به ارائه خدمات مطمئن در کوتاهترین زمان- توجه به مرغوبیت، کیفیت و وفاداری گیرندگان خدمات می گرددو با پیشگیری از تکرار بی مورد آزمایشات امکان ارائه خدمات با قیمت تمام شده کمتر را نیز فراهم آورده،موفقیت در این مسیر با به کارگیری هیئت علمی مجرب و کارکنان فنی با تحصیلات مرتبط و استفاده از تجهیزات فناوری تائیدشده مراجع رسمی جهانی به همراه ایجاد زیر ساخت های مناسب و توجه به الگوهای زیست محیطی همچنین پایش مستمر سازمان با مدل سرآمدی و الگوهای کیفیت حرکت خود رابسوی تعالی تضمین خواهد نمود.

با امید موفقیت برای کلیه کارکنان حوزه سلامت