معرفی بیمه تعاون به‌عنوان روابط عمومی برتر صنعت بیمه کشور
پیش‌تر در هشتمین پویش سه‌شنبه‌های نوآوری بیمه مرکزی که با ارائه «رویکرد جت، گارانتی رضایت مشتریان» از سوی بیمه تعاون همراه بوده است، مجید بهزادپور، رئیس کل بیمه مرکزی نیز تاکید کرده بود که «صنعت بیمه مجموعه‌ای مردم مدار و مخاطب محور است و تمام فعل و انفعالات در حوزه تصمیم‌سازی و عملیات بیمه‌ای در راستای رضایتمندی مشتریان محصولات و خدمات بیمه‌ای صورت می‌گیرد.» از دیگر سو، رئیس کل بیمه مرکزی در روند بازدید از شعبه رشت شرکت بیمه تعاون به طرح‌های نوآورانه این شرکت نیز اشاره کرده بود و با تاکید بر کلیدواژه «نوآوری» مطرح کرد: «بحث نوآوری در شرکت بیمه تعاون بسیار حائز توجه است و ما نیز در بیمه مرکزی در این خصوص پیگیر هستیم.» او در ادامه تاکید کرد: «بیمه تعاون به‌صورت سیستماتیک و در چارچوب مقررات اداری به بحث پرداخت خسارت توجه کرده است و امیدوارم بیش از پیش این استراتژی دنبال شده است و به سایر شرکت‌ها نیز تجربه این عمل، انتقال داده شود.»
در این نشست، مجید بهزادپور، رئیس کل بیمه مرکزی نیز به تشریح دیدگاه‌ها و انتظارات خود از روابط عمومی شرکت‌ها و رسانه‌های فعال در صنعت بیمه پرداخت و اظهار کرد: «مطلوب است که خبرگزاری تخصصی صنعت بیمه را راه‌اندازی کنیم.» او در ادامه در بخش دوم به ضرورت «اولویت‌بندی رسانه‌ها» اشاره کرد و گفت: «رسانه‌ها باید به دنبال چالش‌هایی باشند که به بحران‌های اصلی منجر می‌شوند و در مواردی که فضای حاشیه‌ای را تقویت می کند رویکرد ثانویه را اتخاذ کنند؛ به‌طور مثال آنچه هم اکنون اولویت محسوب می‌شود بحث بیمه‌های درمان است که بسیار بحرانی بوده و در وهله دیگر نیز بحث آموزش کارکنان و مدیران است که در صورت عدم توجه می‌تواند منجر به چالش شود.» رئیس کل بیمه مرکزی سومین مورد را «ارتباطات بین‌المللی» معرفی و اظهار کرد: «به‌رغم شرایط تحریم، اگر هم‌اکنون در سطح منطقه و فضای بین‌المللی فعالیت نکنیم، و از ظرفیت موجود غافل شویم، در آینده به سختی می‌توانیم برای خود فضایی را خلق کنیم.»
بهزادپور «نظارت هوشمند» را به‌عنوان مورد چهارم معرفی کرد و از رسانه‌ها خواست تا به این مورد نیز به‌عنوان چالش اصلی توجه کنند و تشریح کرد: «در فصل۸ قانون اساسی به نظارت همگانی و عمومی می‌پردازد که نظارت عمومی به این معناست که مردم برای چیزی که برایشان اهمیت دارد بیایند مشارکت کنند و ما باید امروز بدانیم که چه کنیم تا در این زمینه مردم را نیز به فعالیت واداریم.» او پنجمین مورد را «حضور به موقع و پاسخگویی» عنوان و اظهار کرد: «ما باید به موقع سوالاتی را که مطرح می‌شوند، پاسخ دهیم. در این خصوص حتی در زمینه تبیین نیز باید فعال باشد و به‌طور مثال در موضوع برنامه هفتم توسعه باید حضور بیمه پررنگ‌تر باشد و رسانه‌ها نیز به این موضوع بپردازند یا در مثال دیگری که ضرورت دارد ما تبیین کنیم این است که در دولت سیزدهم نزدیک به ۲۷میلیون خانه بیمه شدند.» رئیس کل بیمه مرکزی مورد ششم را «تخصصی کردن نگاه به بخش‌های مختلف صنعت» عنوان کرد و این مهم را تکلیف رسانه‌ها دانست. بهزادپور «رعایت اخلاق حرفه‌ای» را نیز به‌عنوان مورد هفتم و دیگر تکلیفی که ضرورت دارد از سوی رسانه‌ها انجام شود، عنوان کرد. او در هشتمین و آخرین مورد «تعامل سازنده» را مطرح و اظهار کرد که این مهم باید بین روابط عمومی و رسانه‌ها صورت پذیرفته و ما نیز باید به آن ساختار دهیم.
