این اتفاق باعث شلوغی عجیب دفاتر فروش شد. شلوغی و صف‌هایی که با پروتکل‌های بهداشتی و فاصله‌گذاری اجتماعی و هوشمند همخوانی نداشت. وی افزود: پس از دستور وزیر ارتباطات و عکس‌هایی که از تشکیل صف‌های طولانی برای ما ارسال شده بود، به اپراتورها اعلام کردیم فعلا تا یک یا دو هفته آینده فروش سیم‌کارت به‌صورت آنلاین انجام شود و مامور پست، زمانی که قصد تحویل سیم‌کارت را دارد فرد را احراز هویت کند تا بتوانیم بدون مشکل این دوره را پشت‌سر بگذاریم و افراد نیز بتوانند در این شرایط تسهیلاتی را که به آن نیاز دارند دریافت کنند.

فلاح جوشقانی در پاسخ به اینکه سازمان تنظیم مقررات برای جلوگیری از تخلفات به سمت احراز هویت بیومتریک و الزام حضور صاحب سیم‌کارت قدم‌های خوبی برداشته و صدور سیم‌کارت به‌صورت آنلاین کاملا بر خلاف سیاست‌های این سازمان است، گفت: صدور آنلاین سیم‌کارت و احراز هویت توسط پست صرفا در همین زمان مشخص انجام می‌شود و پس از آن دوباره به سمت همان شیوه‌های نوین احراز هویت گام برمی‌داریم. شرایط بحران گاهی اوقات منجر به صدور قوانین موقتی می‌شود تا مشکلات را به حداقل برساند. وی اشاره کرد: صدور سیم‌کارت آنلاین دقیقا همان مراحل احراز هویت و دریافت مدارک را دارد اما این کار به شکل برخط انجام می‌شود. مدارک توسط اپراتورها و با قوانینی که برای فروش سیم‌کارت دارند چک می‌شود و در نهایت مامور پست زمان تحویل بسته با اصل مدارک شناسایی سرپرست خانوار را احراز هویت می‌کند. فلاح جوشقانی درخصوص خبری که حکایت از 2/ 5 میلیون سرپرست فاقد سیم‌کارت دارد گفت: با توجه به ضریب نفوذ تلفن همراه در کشور و آماری که در این خصوص داریم، بعید می‌دانم این تعداد از هموطنان هیچ سیم‌کارتی نداشته باشند. در فرآیند صدور سیم‌کارت و احراز هویت می‌توان به آمار واقعی دست پیدا کرد.