اگرچه استفاده از این خدمات ارزش‌افزوده باید اختیاری و توسط کاربر انتخاب شود، اما برخی از شرکت‌های ارزش افزوده، کاربران را بدون آگاهی خودشان، به عضویت این سرویس‌ها درآورده‌اند. از آنجا که این خدمات معمولا هزینه‌های بالایی دارند، برای مثال ارسال یک پیامک ارزش افزوده به کاربر می‌تواند حداقل ۳۰۰ تومان هزینه داشته باشد، هزینه‌های زیادی که در قبوض کاربران سیم‌کارت‌های دائمی آمده یا سرویس‌هایی که موجب تمام شدن اعتبار سیم‌کارت‌های اعتباری شده، اعتراض بسیاری از کاربران را در پی داشته است.

 با افزایش کلاهبرداری‌ها و اعتراض‌ مشترکان نسبت به خدمات ارزش افزوده که بدون آگاهی افراد، موجب عضو شدن و دریافت هزینه از آنها می‌شدند، محمدجواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اعلام کرد قصد ساماندهی این موضوع را دارد و درصورتی که اقدام برای ساماندهی منجربه پایان کلاهبرداری‌ها نشود، خدمات ارزش افزوده را به‌ کلی تعطیل خواهد کرد. اما آذری جهرمی به‌ تازگی اظهار کرده است: ما در حال جمع‌بندی پیشنهاداتمان با مرکز ملی فضای مجازی هستیم. اگر این جمع‌بندی به نتیجه برسد، در جلسه کمیسیون تنظیم مقررات، تعیین تکلیف نهایی کلاهبرداری‌های ارزش افزوده انجام می‌شود و در غیر این صورت در جلسه دو هفته بعد بررسی شده و تا قبل از پایان سال ۱۳۹۸، کلاهبرداری‌های ارزش افزوده حتما تعیین تکلیف خواهد شد. در این راستا حسین فلاح جوشقانی در گفت‌وگو با «ایسنا»، درباره تصمیم برای مقابله با کلاهبرداری‌های خدمات ارزش افزوده گفت: بعد از جمع‌بندی‌های انجام‌شده و اطلاعاتی که به مردم درباره خدمات ارزش افزوده دادیم و شکایتی که به قوه‌قضائیه ارائه کردیم، اقدام بعدی این بود که در این حوزه مقرراتی بگذاریم تا این موضوع را زیربنایی‌تر حل کنیم، از مرکز ملی هم خواهش کردیم به ما کمک کنند و نظراتشان را بگویند. فلاح ادامه داد: بناست در جلسه بعدی کمیسیون که آخرین جلسه امسال هم هست، درباره آن تصمیم‌گیری شود.