رامونا

در قسمت قبل گفتیم با پرسیدن یکسری سوالات می‌توانید جنبه‌‌‌های مثبت یک مشکل را پیدا کنید. همچنین گاهی لازم است چند پیشنهاد داشته باشید تا شریک گفت‌‌‌وگوی شما بدون اینکه مجبور شود، به جایی که می‌‌‌خواهید برسد. سوالات را از زوایای مختلف مطرح کنید.

در بخش قبل، ‌‌‌ دو پرسش از سه پرسش اصلی مرحله فرصت را بررسی کردیم و در این بخش به پرسش سوم می‌‌‌پردازیم: «چطور می‌توانید از مشکل استفاده کنید تا به دستاورد نیروبخش خود برسید؟»

مکالمه‌‌‌هایی که در بخش قبلی به آنها اشاره کردیم، نشان‌‌‌دهنده موقعیت‌‌‌هایی بودند که فرد مقابل به شما امکان اجازه گرفتن برای ادامه بحث را می‌دهد. این فرد یا از شما توصیه و کمک می‌‌‌خواهد، یا از مشکلی شکایت دارد یا نارضایتی خود را به شکلی که همدلی شما را برانگیزد نشان می‌دهد. اما اگر شما خودتان آغازکننده مکالمه باشید، چطور برای کمک کردن اجازه می‌‌‌گیرید؟