آرشیو اخبار : مدیران
-
سازگاری دوم شرکت‌ها با کرونا
نویسنده: Michael G Jacobides مترجم: مریم رضاییمدیران دور‌اندیش در کسب‌و‌کارهای موفق، خود را برای «سازگاری دوم» با عصر کرونا آماده می‌کنند. طی یک‌سال گذشته شرکت‌هایی که سه تغییر سریع و اساسی - در قالب سازگاری اول - هم برای کارمندان و هم برای مشتریان ایجاد کردند، آسیب کمتری از رکود کرونایی دیدند. الان اما قناعت به تغییرات 2020، «تله عادت در بحران» تلقی می‌شود. -
ارتباط با مشتری در مسیر کارآفرینی
نویسنده : امیرمیثم گیاهی کارآفرین حوزه دیجیتال و مشاور کسب و کاراین سخن را از اغلب مدیران می‌شنویم که مشتری، مهم‌ترین دارایی هر سازمان است و شریان حیاتی و بقای سازمان‌ها در دستان مشتریان شان است و هر سازمانی به داشتن مشتری و حفظ آن زنده است. سازمان‌های موفق، تلاش همه‌جانبه خود را برای تداوم در بهره‌گیری از چرخه حفظ مشتریان، جذب مشتری‌های جدید و بازگشت مشتریان ناراضی به کار می‌گیرند. همان‌گونه که در یادداشت قبلی اشاره شد، حفظ مشتریان موجود، اهم بر جذب مشتری است و یکی از وظایف اساسی سازمان‌ها این است که با ایجاد رابطه کارآ و مستمر، مشتریانی وفادار به وجودآورند.لازمه این امر آن است که مشتریان خدمات کارآمد یا کالاهای با کیفیت را در قبال هزینه‌ای معقول به‌دست آورده و در صورت نارضایتی پاسخ مناسبی از سوی شرکت دریافت کنند. -
پیوند زدن تبلیغات با داستان‌گویی
مترجم: سیدحسین علوی‌لنگرودی Alavitarjomeh@gmail.comامروزه مدیران و شرکت‌ها به شکل گسترده‌ای از داستان‌گویی برای تقویت روابط‌شان با کارکنان و مشتریان استفاده می‌کنند چراکه آنها به‌خوبی می‌دانند که داستان‌ها دارای چه تاثیر و ماندگاری عمیقی در ذهن افراد هستند. با این همه هنگامی که صحبت از داستان‌گویی به میان می‌آید، بسیاری از مدیران از خود می‌پرسند آیا داستان‌هایی که قرار است برای دیگران تعریف کنند باید واقعی باشند یا ساختگی. در واقع هیچ پاسخ قاطعی به این پرسش وجود ندارد، با این همه یک قاعده کلی در این مورد وجود دارد و آن اینکه فرض اولیه داستان باید برای مخاطب به‌راحتی قابل‌باور و پذیرفتنی باشد.