آرشیو اخبار : مدیران
-
واکاوی انتقادات منفی مشتریان
روناک طه زادهمترجم: روناک طه زاده
منبع: Kellogg Insight
انتقادات گمراهکننده در مورد محصولات، همیشه ازسوی دشمنان یا در حالت عصبانیت و خشم آنها نوشته نمیشود. انتقادات مشتریان با تاثیرگذاری بر اینکه ما چه چیزی بخریم و شرکتها چه چیزی را تولید کنند، میتواند باعث به وجود آمدن یا شکست یک محصول شود. بنابراین با وجود این تاثیر بیش از حد آنها، چشمانداز انتقادات گمراهکننده- انتقاداتی که واقعیت ندارند- کاملا نگرانکننده است.
یکی از نگرانیها این است که کارکنان شرکتهای رقیب، خود را به عنوان مشتریان شرکت جا بزنند و انتقادات منفی در مورد محصولات یا خدمات شرکت عنوان کنند.
-
مهارتهای ضروری مورد نیاز مدیران آینده بازاریابی
سیدمحمد اعظمینژاد
رئیس کمیته آموزش و پژوهش-انجمن مدیریت ایران
منبع: linkedin
تغییرات تکنولوژی نسبت به 10 سال گذشته چنان سریع و بزرگ بوده است که انتظارات، مسوولیتها و وظایف مدیران بازاریابی بهطور قابلتوجهی دچار دگرگونی شده است. بازاریابان امروز باید آگاهی کامل از روندها و فناوریهای جدید داشته باشند. آنها باید توانایی و مهارت لازم را برای استفاده از شبکههای اجتماعی، موتورهای جستوجو و ابزارهای نوین در آمیخته بازاریابی(این ابزار قبلا درهمین ستون معرفی شده است) داشته باشند.
-
تعامل و مدیریت کارکنان لجباز
ساسان قاسمی، مهدی آقایی
مشاوران سرآمدی آلا(www. ala. ir)
سوال: مشاور محترم با همکارانی که در محیط کاری لجبازی میکنند و علاقه به مشارکت و کار گروهی ندارند چه رفتاری موثر و مناسب است. تذکرات لازم به صورت صمیمانه داده شده است. لطفا راهنماییهای لازم را برای برخورد با این کارمندان ارائه کنید.
پاسخ: اصطلاحا به اینگونه افراد در سازمان، کارکنان بدقلق یا کارکنان دشوار (Difficult Employees) گفته میشود. البته کارکنان لجباز و خیرهسر به عنوان یکی از انواع کارکنان بدقلق شناخته میشوند.
-
اتحاد استراتژیک؛ فرصت طلایی پایان دادن به فصول سرد کسبوکار
صادق قادری کنگاوری
دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران
اینکه پدیدههای محیطی فرصت هستند یا تهدید یا اموری خنثی، بستگی به شخص، مجموعه یا دستگاهی دارد که به آن مینگرد و آن را برای هدفهای خود در خدمت میگیرد. از این رو نمیتوان در خلأ به یک پدیده محیطی نگریست و آن را تشریح کرد. نگارنده نیز با توجه به بحثهای مطرح شده درباب پساتحریم، خاک اقتصادی کشور را برای رشد و توسعه حاصلخیز میداند، آن را فرصتی برای بالندگی کسبوکارهای کوچک و بزرگ میشمارد و در آیینه آن به یکی از مهمترین موضوعات کاربردی مورد نیاز مدیران کشور پرداخته است.