گروه گردشگری- نرگس لطیف‌پور: عضو جامعه هتلداران ایران می‌گوید: «در صورتیکه از ظرفیت‌های خالی هتل‌هایمان استفاده کنیم، مشکل کمبود جا در هتل‌ها تا حد زیادی حل شده و با همین تعداد هتل هم می‌توانیم پذیرای ۵تا۶میلیون گردشگر باشیم.»

دکتر علی رحیم‌پور در گفت‌وگو با «دنیای اقتصاد» اعلام می‌کند: «در شرایطی که سیل گردشگران خارجی روانه ایران شده‌اند، تا زمانی‌که هتل‌های جدید ساخته شوند باید از ظرفیت‌های خالی اقامتی کشورمان به خوبی استفاده کنیم و در این مهم، دولت، سازمان میراث فرهنگی، هتلداران و هتل‌سازان و آژانس‌های مسافرتی باید دست به دست هم دهند.»

او با بیان اینکه نمی‌توان گردشگران را پشت در نگه داشت، تاکید می‌کند: «در شرایط فعلی و با توجه به اینکه هتل‌های ما ظرفیت پذیرش سالانه ۵ میلیون گردشگر که در برنامه ششم توسعه به آن اشاره شده است را ندارند، بازسازی هتل‌ها در کوتاه‌مدت به استفاده از ظرفیت‌های خالی کمک خواهد کرد.»

این هتلدار با تاکید بر اینکه ساخت هتل، پروژه‌ای سه تا چهار ساله است که زمانبر بوده و نیاز به سرمایه بسیار دارد، اضافه می‌کند: «با توجه به تسهیلات گران قیمت که بانک‌ها در اختیار هتل‌سازان می‌گذارند این کار دشوارتر هم می‌شود. برای تسهیل ساخت هتل دولت باید با استفاده از وجوه اداره شده یا در اختیار، از هتل‌سازی در کشور حمایت کند.»

رحیم‌پور ادامه می‌دهد: «اگر درآمدهای ارزی کشور زیاد شود، لازم است دولت از طریق صندوق توسعه ملی به این امر بها داده و آن را جزو اولویت‌های اصلی بگذارد.»

وی تاکید می‌کند: «علاوه‌بر این سازمان میراث فرهنگی نیز باید به دنبال برندهای هتل‌های معروف دنیا از طریق همایش‌های فرصت‌های سرمایه‌گذاری باشد و ظرفیت‌های سرمایه‌گذاری در زمینه هتلسازی را شناسایی و عرضه کند. در این صورت دیگر نباید نگران خالی ماندن هتل‌ها بود؛ چراکه کسی که هتل می‌سازد برای پر کردن اتاق‌های هتل نیز برنامه دارد.»

افزایش کیفیت با آموزش نیروی انسانی

به گفته این فعال بخش خصوصی، یکی از راه‌هایی که به استفاده از ظرفیت‌های خالی اقامتی ما در فصل‌های کم گردشگر کمک می‌کند، این است که میزان زمان‌های اوج سفر (های‌سیزن) را افزایش دهیم تا سفرها محدود به یک فصل خاص نباشد. در همین راستا آژانس‌های مسافرتی می‌توانند با مدیریت صحیح و تعریف بسته‌های متنوع گردشگری در طول فصل‌های سال توریست وارد ایران کنند. رحیم‌پور یادآور می‌شود: «علاوه‌بر اینها، ارتقای کیفیت خدمات هتل‌ها از طریق بازسازی که در یک بازه زمانی سه تا چهارماهه انجام می‌شود، ضروری است.

خوب است بدانیم همین تعداد هتل‌هایی که داریم جوابگوی ۵ تا ۶ میلیون گردشگر هستند، تنها باید آنها را بازسازی کرده و کیفیت خدماتی را که ارائه می‌دهند، افزایش دهیم.» او بر آموزش ضمن خدمت مدیران هتل‌های کشور نیز تاکید کرده و می‌گوید: «در حال حاضر ۱۰۷۰ هتل در ایران داریم که بسیاری از آنها تاکنون گردشگر خارجی نمی‌پذیرفته‌اند، اما در شرایط فعلی باید آنها را آموزش داده و برای پذیرش توریست آماده کرد.»

مدیرعامل گروه هتل‌های هما برنامه درازمدت هتل‌سازی را در کنار این برنامه‌های کوتاه‌مدت ضروری می‌داند و تاکید می‌کند که برای هتلسازان نیز باید انگیزه ایجاد شود و نباید کاری کرد که اقتصاد هتل‌ها با خطر مواجه شود. او در همین راستا به فعالیت خانه‌مسافرها اشاره کرده و می‌گوید: «در تمام دنیا خانه‌مسافرها در فصل‌های پرسفر اجازه فعالیت دارند درحالی‌که در ایران این خانه‌مسافرها در تمام فصول سال فعال بوده و خدماتی ارزان و در اغلب موارد با کیفیت پایین ارائه می‌دهند، بنابراین استقبال از هتل‌ها کم می‌شود. در چنین شرایطی چگونه انتظار داریم هتلداری ما با مشکل مواجه نشود؟»

ضرورت ارائه طرح برای بازسازی هتل‌ها

رئیس اتحادیه هتل‌ها و هتل‌آپارتمان‌های تهران نیز در این باره به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: «وضعیت هتل‌ها در کشور مطلوب نیست و برنامه‌ریزی و ارائه طرح برای بازسازی هتل‌ها ضروری است.» محمدعلی فرخ‌مهر می‌افزاید: «در شرایطی که کشور و به ویژه تهران در شرایط ورود مسافران خارجی و توریست‌های مختلف قرار گرفته، توجه به صنعت هتل و هتلداری بیش از پیش اهمیت می‌یابد.»

او با بیان اینکه توسعه و رشد گردشگری نیاز به‌کار کارشناسی دارد و اختصاص وام از صندوق ذخیره ارزی، یارانه یا هر تسهیلات دیگری در این زمینه ضروری است، تاکید می‌کند: «بخشی از هتل‌های ما قدیمی هستند و اندوخته‌ای دارند، بخشی دیگر از هتل‌ها نیز نیازمند بازسازی هستند اما اندوخته‌ای ندارند و برخی دیگر نیز هتل‌های جدیدی هستند که در مورد این هتل‌ها باید اولویت‌بندی شده و به هتل‌هایی که در حال اتمام ساخت هستند کمک شود تا افتتاح شوند.»

فرخ‌مهر بر توجه به هتل‌ها و اقامتگاه‌هایی که در نزدیکی راه‌آهن تهران یا ترمینال‌ها هستند نیز تاکید و خاطرنشان می‌کند: «اگر همین اقامتگاه‌ها را که مشتری‌های دائم دارند، تجهیز کنیم گام مهمی در برآوردن نیاز بخش زیادی از گردشگران و مسافران برداشته‌ایم. همین‌طور درباره ساخت اقامتگاه و هتل‌هایی با ستاره پایین که بیشتر مورد استقبال گردشگران هستند نیز می‌توان برنامه‌ریزی و جانمایی درستی انجام داد.» به گزارش «دنیای اقتصاد» در شرایطی که بسیاری از مسوولان راهکار اصلی بهبود بخشیدن سیستم هتلداری کشور را «هتل‌سازی» می‌دانند، به نظر می‌رسد باید برنامه کوتاه‌مدتی برای این مساله وجود داشته باشد. تجهیز و ارتقای هتل‌های موجود و آموزش نیروی انسانی این هتل‌ها، مهم‌ترین پیشنهادهایی هستند که کارشناسان و فعالان این صنعت ارائه می‌دهند؛ گرچه همچنان نباید از نظر دور داشت که در کنار استفاده از ظرفیت‌های موجود لازم است برای هتل‌سازی و ایجاد ظرفیت‌های اقامتی با کیفیت در آینده نیز برنامه‌ریزی کرد.