گروه بازار پول- با وجود تاکید مسوولان شبکه بانکی بر نبود مشکل در شبکه پرداخت و فقط وجود تاخیر چند ساعته، تماس‌های مردمی حکایت از این دارند که اختلال در شبکه فروش ادامه داشته و در برخی موارد به‌رغم گذشت زمان زیادی از خرید، مبلغ به حساب فروشنده وارد نشده و در حساب‌های واسط مفقود شده است. در این زمینه سامان قطبی، مدیرعامل شرکت شاپرک، در گفت‌و‌گوی خود با ایسنا با بیان اینکه کماکان انتقال پول از طریق کارت به کارت صورت می‌گیرد و ابزارش در خارج از شعب شبکه بانکی دستگاه‌های خودپرداز (ATM) است، گفت: در دنیا عمده‌ تراکنش‌هایی که در خرید صورت می‌گیرد، به غیر از موارد خاص، بعد از ۴۸ ساعت تسویه می‌شود؛ لیکن بر اساس رویه ابلاغی بانک مرکزی، این تراکنش‌ها در شاپرک طی دو تا چند ساعت صورت خواهد گرفت. قطبی اظهار کرد: وقتی در فروشگاه خریدی انجام می‌شود، به خریدار رسیدی داده می شود و همان لحظه از حسابش پول کسر می‌شود و یک رسید نیز به فروشنده ارائه می‌شود و پس از دو تا چند ساعت هم در شاپرک تسویه می‌شود. این در حالی است که بعضی از مردم، در تماس‌هایی با «دنیای اقتصاد»، نسبت به مشکلات پیش آمده در پی تغییرات انجام شده در شبکه فروش، اظهار نارضایتی کرده‌اند. همچنین در برخی از این گزارش‌ها گفته شده که به‌رغم گذشت زمان زیادی از خرید، مبلغی به حساب فروشنده وارد نشده و اظهار می‌کردند که در حساب‌های واسط شبکه، مفقود شده است. وی در پاسخ به این سوال که «آیا در دنیا نمونه‌ای از طرح شاپرک اجرایی شده یا نه؟» گفت: شبکه پرداخت در بیشتر کشورهای دنیا به‌صورت متمرکز توسط نهادی مشابه شاپرک مدیریت می شود لیکن مدل اجرایی شاپرک بر اساس قوانین حاکم بر کشور و تجارب چند ساله شبکه بانکی در این خصوص طراحی و پیاده سازی شده است. وی افزود: به عنوان مثال روند اجرایی تسویه مالی بانک مربوطه با فروشندگان به‌طور معمول حداقل ۴۸ ساعت است که در طرح شاپرک فعلا در بازه زمانی دو تا چند ساعت عملیاتی شده است؛ به عنوان مثال اگر خریدی در ساعت ۷:۳۰ صبح صورت گرفته باشد پول به حساب فروشگاه حدودا دو ساعت بعد از آن واریز می‌شود ولی اگر در ساعت هشت و نیم شب این تراکنش صورت بگیرد فردا صبح واریز پول به حساب فروشنده انجام می‌شود. مدیرعامل شرکت شاپرک با بیان اینکه در ماه‌های گذشته و در روزهای پرترافیک، شبکه با مشکل مواجه می‌شد، اظهار کرد: به همین دلیل باید اصلاحاتی در روش اجرایی (فارغ از اتصال از طریق شاپرک یا از طریق بانک) انجام می‌گرفت تا خدمت رسانی به دارندگان در مقاطع پرترافیک موجب کندی نشود و به این ترتیب، در تسویه با پذیرندگان، چه از طریق شاپرک یا به روش قبل، تنها تغییری که انجام شده این است که طی چند ساعت صورت می گیرد. وی ادامه داد: به این ترتیب و پس از انجام تراکنش، دستگاه رسید را صادر کرده و خرید انجام می‌شود و فروش‌های صورت گرفته تجمیع و به حساب فروشنده واریز می‌شود. قطبی تصریح کرد: این امر تنها در پایانه‌های فروشگاهی(pos) و درگاه های فروش است.