ایتنا- هرچند گوگل تا کنون سرویس‌های فراوانی به کاربران اینترنت عرضه کرده، ولی به نظر می‌رسد جای خالی «کارشناسان واقعی» در این سرویس‌ها خالی است. سرویس جدید گوگل به نام هلپ آتس (Helpouts) را می‌توان انقلابی در زمینه سرویس‌های مشاوره اینترنتی خواند.
کاربران با مراجعه به helpouts.google.com می‌توانند برای حل مشکل خود دست به جست‌وجو زده و از کارشناسانی که در لیست پاسخ‌ها ظاهر می‌شود، کمک بگیرند.گوگل این سرویس را کمک واقعی از کارشناسان واقعی در زمان واقعی توصیف کرده است. در واقع هلپ آتس یک سرویس پرسش و مشاوره ویدئویی است و افراد با استفاده از آن می‌توانند مشکلات خود را برطرف کرده و اگر حرفه و تخصصی دارند، به دیگران نیز کمک دهند.موضوعاتی که هلپ آتس پوشش می‌دهد بسیار گسترده است و از نحوه به‌کارگیری وسایل منزل گرفته تا آشپزی، آرایش چهره، آموزش، سلامتی، تناسب اندام و... را شامل می‌شود. هر کاربری که در گوگل پلاس حساب داشته باشد، می‌تواند از این سرویس بهره ببرد. بیشتر کمک‌ها پولی هستند و از کاربر متقاضی درخواست پرداخت یک دلار یا بیشتر دارند ولی برخی از آنها رایگان هستند.