آرشیو اخبار : مدیران
-
چگونه مهارت‌های شنیداری کارمندان را بهبود ببخشیم
آناهیتا جمشیدنژادمترجم: آناهیتا جمشیدنژاد
کار با افراد همتا، همکاران جوان یا حتی روسایی که به حرف شما گوش نمی‌دهند یک چالش دشوار است. چه همکارانتان در صحبت‌های شما خلل ایجاد کنند یا اینکه همیشه منتظر نوبت خودشان برای صحبت باشند، تاثیر آن یکسان است: احساس می‌کنید شنیده نمی‌شوید و احتمال سوء‌تفاهم‌ها و اشتباهات بالا می‌رود. آیا تاکتیک‌هایی وجود دارند که بتوانید برای تشویق همکارانتان استفاده کنید؟ تاکتیک‌هایی که آنها را تشویق به گوش دادن بهتر می‌کند؟ آیا باید در مورد مهارت‌های ضعیف شنیداری آنها با آنها صحبت کنید؟ بهترین راه برای ارسال پیام چیست؟
آنچه کارشناسان می‌گویند
«تعامل با همکارانی که گوش شنوایی ندارند هم سخت و هم ناامیدکننده است.
-
بر اهمیت پیام‌تان تاکید کنید و آن را به صورت نوشتاری درآورید
جیم جاکوبس، رئیس Focus Insite، شرکت تحقیقات بازار واقع در وست‌چستر در پنسیلوانیا، در دوره‌ای خاص با یک همکار به نام گری کار می‌کرد؛ اما گری اصلا شنونده خوبی نبود. جیم به یاد می‌آورد که «گری دوست داشت خودش صحبت کند. » «او از بیماری فراموشی گزینشی1 رنج می‌برد؛ ما جلسات خوبی داشتیم، یک برنامه ترتیب می‌دادیم اما او بعد از آن آنچه در مورد آن صحبت کرده بودیم را فراموش می‌کرد. »
Focus Insite چندین سال قبل یک مطالعه بزرگ تحقیقاتی را شروع کرد که در آن نیاز به استخدام پزشکان، بیماران و پرستاران از همه جای دنیا بود؛ کسانی که دانش پزشکی خاص داشتند.
-
دلسوزی نشان دهید و آنچه به همکارتان انگیزه می‌دهد را کشف کنید
اش نورتون در اوایل دوران شغلی با یک همکار کار می‌کرد- همکاری که او را نانسی می‌نامیم- کسی که توجه کردن برایش کاری دشوار بود. مشخص نبود که نانسی گوش نمی‌داد یا اینکه نمی‌خواست آنچه دیگران می‌گویند را بشنود. اش که در آن زمان سرپرست یک آزمایشگاه در یک شرکت بزرگ بود، می‌گوید «بیشتر این مسائل برای نانسی اولویت نبودند یا اینکه او روی آنها متمرکز نبود. » «تصور او این بود که راه او بهترین، آسان‌ترین و سریع‌ترین راه است. »
پس از اینکه عدم توجه نانسی منجر به یک خطای بسیار جدی شد؛ اش دریافت که باید کاری انجام دهد.
-
توصیه‌های طلایی برای مدیران بازاریابی
جوئل یورک سیدحسین علوی لنگرودینویسنده: جوئل یورک
مترجم: سیدحسین علوی لنگرودی
alavitarjomeh@gmail. com
اغلب مدیران بازاریابی ترجیح می‌دهند 90 درصد وقتشان را صرف بازاریابی کنند و فقط 10 درصد از زمانشان را به مدیریت اختصاص دهند، درحالی‌که در واقعیت به‌ندرت چنین چیزی روی می‌دهد و در بسیاری از موارد عکس این حالت اتفاق می‌افتد. مشغله‌های کاری مدیران بازاریابی تا به آن حد بالاست که آنها را به شدت گرفتار روزمرگی و درگیری با مسائل و چالش‌های روزانه می‌کند و در نتیجه آنها از تفکرات عمیق و بلندمدت در زمینه بازاریابی باز می‌مانند.
-
هدف‌گذاری مشتریان در بازاریابی با موبایل
مهدی نیکوئینویسندگان: مولی گاریس و کارن میشرا
مترجم: مهدی نیکوئی
nikoueimahdi@gmail. com
هدف‌گذاری مشتریان همواره یکی از ابتدایی‌ترین گام‌های بازاریابی است. آیا برای تبلیغ کالا یا خدمت خود باید بیش از همه به سراغ کودکان بروید؟ آیا زنان کارمند بیشترین مشتریان شما خواهند بود یا دانشجویان رشته‌ای خاص؟ با پاسخ گفتن به سوالات مشابه این و هدف‌گذاری دقیق مشتریان است که می‌توان منابع محدود بازاریابی را صرف جذب مشتریان بیشتری کرد و گام قدرتمندی به سمت درآمدزایی هنگفت برداشت.