شماره روزنامه ۵۹۹۴
|

آرشیو اخبار : مدیران

  • حسین عبدی مدرس و مشاور مدیریت و سیستم‌های مدیریت کیفیت مدیریت ارشد و مدیران میانی سازمان‌ها می‌‌خواهند که مشکلات خود را یک بار و برای همیشه حل و برطرف کنند اما بسیار مشاهده می‌‌شود که بسیاری از مسائل و مشکلات، دوباره و دوباره، بروز و ظهور پیدا می‌کنند، به‌رغم اینکه ما در پروسه‌ای هدفمند سعی خود را کرده تا از وقوع مجدد آنها جلوگیری کنیم.

    این معضل یعنی روی دادن مکرر مشکلات، مسائل وحوادث، منحصر به سازمان‌ها و کسب‌وکارها نیست و خود ما در زندگی شخصی، خانوادگی و همچنین در سطح شهر، استان، کشور و البته در سطوح بین‌المللی نیز همواره شاهد رخ دادن مجدد آنها هستیم.

  • نویسنده: Preston Bailey مترجم: مهدی نیکوئی منبع: کتاب تجارت کردن با قلب پرستون عزیز من هم مانند شما به‌کار طراحی مجالس و مراسم مشغول هستم. یکی از مواردی که هنوز نمی‌دانم در مورد آن باید چه رویکردی در پیش بگیرم، زمان ارائه ایده‌هایم به مشتریان است. گاهی مشتریان بالقوه را که ملاقات می‌کنم، از من می‌خواهند پیش از امضای قرارداد ایده‌هایم را برای طراحی و چیدمان مراسم آنها شرح دهم. این موضوع برای من ناراحت‌کننده است، اما از طرف دیگر می‌ترسم که در صورت «نه» گفتن مشتریان خود را از دست بدهم. چگونه می‌توانم بدون اینکه آنها را از خود برانم، این درخواست‌ها را مدیریت کنم؟ با احترام امضا پای قرارداد سفید

    ***

    قرارداد سفید عزیز

    یکی از مشکلات حرفه‌های خلاقانه همین موضوع است.

  • سید محمد اعظمی نژاد رئیس کمیته آموزش و پژوهش-انجمن مدیریت ایران منبع: marketingmetrics تقویت ارتباط با مشتریان، سهم بسیار مهمی در رشد یک کسب‌وکار موفق دارد. با توجه به فراگیر شدن کانال‌های ارتباطی مجازی، توجه و مراقبت از مشتریان از اهمیت بیشتری برخوردار است. در هر لحظه، یک مشتری ناراضی می‌تواند نظرات خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی و اینترنت با تعداد زیادی از افراد به اشتراک بگذارد و به این ترتیب کسب‌وکار شما را تحت تاثیر قرار دهد. والت دیزنی می‌گوید: «برای مشتری آنچه می‌خواهد به خوبی انجام دهید، در این صورت مطمئن باشید او را خواهید دید که با دوستانش نزد شما آمده است.

جستجوی پیشرفته