۶۱ درصد رشد ارتباط مشتریان با بانک پارسیان
گروه بنگاهها- بررسی تماسهای برقرار شده با «مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان» در سال ۸۹ حاکی از رشد تماسهای این مرکز در مقایسه با سال ۸۸ است. به گزارش روابط عمومی بانک پارسیان، بررسیهای به عمل آمده نشان میدهد که تماسهای برقرار شده از درگاههای پست الکترونیک، پیامک، تلفن و صندوق صوتی در دو ماه شهریور و اسفند سال ۸۹ به بیشترین حد خود در طول این سال رسیده است. بنابراین گزارش، در طول سال ۸۹، پاسخگویان مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان از طریق مجاری ارتباطی مختلف، پاسخگوی ۳۳۵/۶۵ تماس مشتریان بودهاند و بیشترین رشد تماسها را در سال ۸۹ در بخش پست الکترونیکی و پیامک داشتهاند. بر پایه این آمار، میزان رشد تماسهای سال ۸۹ در مقایسه با سال ۸۸ به تفکیک درگاههای ارتباطی، در بخش پست الکترونیکی ۳۰۷درصد، در بخش پیامک ۱۸۹درصد، از طریق تلفن همراه ۵۲درصد و از طریق صندوق صوتی ۱۹ درصد بوده است. همچنین این آمار حاکی از آن است که بیش از ۶۰ درصد تماسهای برقرار شده در خصوص موضوعاتی همچون خدمات الکترونیک، کارتها و سپردههای مدتدار بوده و در مابقی تماسها نیز پیشنهاد، ارائه نظر و ایده، مباحث مربوط به سپردههای کوتاه مدت، دریافت اطلاعات واحدهای ستادی، تسهیلات و سهام و اطلاعات شعب بوده است.
ارسال نظر