اخبار مدیران - روزنامه شماره ۵۸۹۱

• 

  چرا این‏‏‌ همه بسته به مقصد نمی‏‏‌رسند؟

  نويسنده: Stanley Frederick W.T. Lim مترجم: منا اختیاری / منبع: HBR

  من مشکلی را مورد مطالعه قرار داده‌‌‌ام که همه ما با آن آشناییم و هر چه می‌‌‌گذرد بیشتر تجربه‌‌‌اش می‌‌‌کنیم: محصولاتی که به‌‌‌صورت آنلاین سفارش داده‌‌‌ایم به‌‌‌موقع به دستمان نمی‌‌‌رسند. تا ۲۰‌درصد از بسته‌‌‌های خرید اینترنتی در اولین اقدام به مقصد نمی‌‌‌رسند. این تحویل‌‌‌های ناموفق نه‌‌‌تنها سالانه میلیاردها دلار برای شرکت‌ها هزینه دربردارند، بلکه بر میزان رضایت مشتریان هم تاثیر می‌‌‌گذارند و به حسن شهرت خرده‌‌‌فروشان آسیب می‌‌‌زنند. با توجه به اینکه فروش آنلاین به حدود ۶ تریلیون دلار در سال رسیده که تقریبا یک‌‌‌پنجم از خرده‌‌‌فروشی جهانی است، تحویل به‌‌‌موقع و موفقیت‌‌‌آمیز بسته‌‌‌ها تبدیل به یکی از اولویت‌‌‌های اصلی شده است. من و همکارانم تصمیم گرفتیم با جست‌‌‌وجو به دنبال راه‌‌‌هایی برای افزایش کارآمدی و مطلوبیت فرآیند تحویل بسته به این چالش بپردازیم.

• پیش‌بینی تقاضای بازار همراه با اقدامات پیشگیرانه

  به دنبال فصل جدید لیگ برتر بیس‌بال آمریکا، «اوکلند اتلتیکس» سه بازیکن اصلی خود را به دلیل سررسید قراردادشان از دست داد. به دلیل اینکه باشگاه برای جایگزینی این بازیکنان با بودجه محدود تحت‌ فشار بود، مدیر ارشد، «بیلی بین» به تجزیه ‌و تحلیل روی آورد تا تیم قدرتمندی را برای فصل بعد جمع کند. این باشگاه ورزشی به‌جای جمع‌آوری اطلاعات به شکل سنتی و استفاده از اطلاعات درون‌سازمانی، از سابرمتریکس (sabermetrics، تجزیه و تحلیل تجربی بیس‌بال) استفاده کرد که به تجزیه ‌و تحلیل حین بازی می‌پردازد.

• چطور یک مصاحبه‌‌‌کننده خوب باشیم؟

  نويسنده: Alison Green مترجم: مریم مرادخانی منبع: The Cut

• روی سیستم ناکارآمد چسب زخم نزنید

  نويسندگان: پيتر برگمن، هاوي ژاكوبسن مترجم: مريم رضايي منبع: كتاب مي‌تواني ديگران را تغيير دهي

  دارا به بن کمک می‌‌‌کند که متوجه شود خلاص شدن از دست رامونا، او را به دستاورد نیروبخشش نمی‌‌‌رساند، بلکه فقط یک چسب زخم روی بخشی از سیستم ناکارآمد می‌‌‌چسباند، بدون اینکه آن را ارتقا دهد. تیم بدون رامونا حتی بدتر از وضعیت تیم با حضور اوست، با اینکه تنش‌‌‌ها و احساسات آسیب‌‌‌زا کمتر می‌شود.