به گزارش روابط عمومی و امور بین‌الملل شرکت پتروشیمی شیراز، دهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد تجلیل از برندهای مسوولیت‌پذیر و مشتری مدار در سال مهار تورم و رشد تولید در روز پنج‌شنبه مورخ ۲۰ مهرماه در سالن همایش‌‌‌های مرکز صدا‌‌‌ و سیما با حضور مقامات و مسوولان کشوری و مدیران شرکت‌های مختلف صنعتی برگزار شد که در انتهای این اجلاس از پتروشیمی شیراز به عنوان شرکت برتر مشتری مدار با اهدای تندیس تقدیر به عمل آمد.

بر اساس همین گزارش مهندس حیدرنیا مدیرعامل شرکت پتروشیمی شیراز در حاشیه این اجلاس اظهار کرد : شرکت پتروشیمی شیراز با تکیه بر تجربه طولانی در صنعت پتروشیمی کشور به عنوان یک واحد نمونه تولیدی در کشور، به خلق محصولات با کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان با استانداردهای بین‌المللی متعهد است. هدف ما ایجاد رضایت کامل مشتریان است و تلاش ما برای بهبود مداوم فرآیندهای تولیدی، کیفیت محصولات و خدمات و ارتقای روابط با مشتریان است. مدیرعامل شرکت پتروشیمی شیراز بیان کرد: با توجه به تغییرات مستمر در صنعت پتروشیمی و نیازهای مشتریان، شرکت پتروشیمی شیراز به دنبال تحول و بهبود مداوم است. ما به طور مداوم در تحقق اهداف راهبردی خود در زمینه کاهش هزینه‌‌‌ها، افزایش بهره‌‌‌وری و بهینه‌‌‌سازی فرآیندها کار می‌‌‌کنیم. همچنین، ما به توسعه و ارتقای نیروی انسانی و آموزش مداوم کارکنان خود اهمیت می‌‌‌دهیم تا بتوانیم با تیمی متخصص و متعهد، نیازهای مشتریان را به بهترین شکل ممکن برآورده کنیم. وی در ادامه عنوان کرد : مدیریت اثربخش مشتریان برای موفقیت شرکت‌ها در سراسر دنیا امری حیاتی است. ازاین رو اهمیت کیفیت خدمات ارائه شده و اولویت‌بندی آنها بیشتر شده است. بررسی خواست مشتریان از طریق سنجش میزان رضایت آنها می‌تواند کمک شایانی در تداوم بقای شرکت‌ها در بازارهای رقابتی و پر تلاطم کند. باید نیازهای مشتریان به درستی شناخته شود و با تولید محصولات و ارائه خدمات متناسب، موجبات رضایتمندی مشتریان را فراهم آورد.

مهندس حیدرنیا تاکید کرد : رضایت مشتری یکی از اصلی‌ترین ابعاد نظام‌‌‌های مدیریت کیفیت جامع TQM و شاخص رضایت مشتری ACSI است. رضایت مشتری از جهات مختلفی بر روی کسب و کار تاثیرگذار است.