حدود نیمی از کارمندان اطلاعاتی در سازمان‌ها که رقم دقیق آنها ۴۹ درصد گزارش شده است اعلام کردند که ابزارهای اجتماعی اینترنتی میزان توانمندی آنها را افزایش می‌دهد و این در حالی است که ۹ درصد آنها هم گفته‌اند که این قبیل ابزارها کارآیی آنها را پایین می‌آورد. به گزارش خبرگزاری فارس، نظرسنجی جدیدی که توسط مرکز Ipsos Public Affairs و با پشتیبانی شرکت مایکروسافت روی ۹۹۰۸ کارمند در ۳۲ کشور جهان انجام شد، نشان داد که نیمی از کارمندان سازمان‌ها به ابزارهای اجتماعی نگاه مثبت دارند. ابزارهای اجتماعی در اصل به نرم‌افزارهای کاربردی مخصوص ارسال پیام‌های فوری، پیامک، کنفرانس‌های ویدئویی، سیستم‌های انتشار خبر و سایت‌های گروهی از جمله SharePoint گفته می‌شود.