از خلاقیت حمایت جانانه کنید

مترجم: سیدحسین علوی لنگرودی

alavitarjomeh@gmail.com　

تجربه نشان داده مدیران می‌توانند با اطلاع‌رسانی درست و کامل درباره سیستم پاداش‌دهی و تشویق سازمانشان به کارکنان این اطمینان را بدهند که سازمان از تولید گزینه‌ها و تلاش برای خلاقیت حمایت می‌کند و مشوق‌های خاصی را برای افراد خلاق و مبتکر در نظر گرفته است.

واقعیت این است که پتانسیل خلاقیت در درون گروه بدون وجود مشوق‌ها و پاداش‌های کافی نمی‌تواند به‌طور کامل شکوفا شود و بنابراین مدیران باید با استفاده از روش‌های متنوع و تشویق اعضا بر محدودیت‌های موجود بر سر راه خلاقیت فائق آیند و زمینه مساعدی را برای آزاد شدن انرژی خلاقانه در مراحل مختلف اجرای پروژه‌های خلاقانه فراهم آورند. آنها باید بدانند یک گروه خسته و ناامید نمی‌تواند خلاق باشد و خلاق باقی بماند و فقط با تزریق مشوق‌ها و پاداش‌هاست که می‌توان انرژی خلاقانه را تازه و قوی نگه داشت.به‌طور کلی، راه‌های بسیاری وجود دارد که با استفاده از آنها می‌توان انگیزه و انرژی لازم برای کار خلاقانه را در درون گروه زنده نگه داشت و برای این کار می‌توان از مکانیزم‌های زیر بهره برد:

• شناساندن: با معرفی افراد و گروه‌های خلاق و قدردانی رسمی از آنها.

• کنترل: با داخل کردن افراد و گروه‌های خلاق در فرآیند تصمیم‌گیری و در اختیار قرار دادن منابع و امکانات لازم برای اجرای پروژه‌ها توسط آنها.

• جشن گرفتن: با برگزاری مراسم ویژه برای آغاز به‌کار یک خط تولید یا محصول جدید و تشویق دست‌اندرکاران پروژه‌های موفق.

• فرصت مجدد: با اعطای فرصت دوباره به دست‌اندرکاران پروژه‌های ناموفق جهت جبران مافات.

علاوه‌بر این، مشوق‌ها و پاداش‌های در نظر گرفته شده برای حمایت از خلاقیت را از نظر نحوه اثرگذاری می‌توان به دو دسته «مشوق‌های درونی» و «مشوق‌های بیرونی» تقسیم کرد.

مشوق‌های درونی خلاقیت: مشوق‌هایی هستند که با هدف حمایت از خلاقیت ارائه می‌شوند؛ موجب تقویت روحیه واقع‌بینی و ریسک‌پذیری در میان اعضای گروه شده و آنها را به سمت مشارکت فعال و از صمیم دل در کارها سوق می‌دهند که در این حالت، اعضا کارشان را با لذت و طیب خاطر انجام می‌دهند.

مشوق‌های بیرونی خلاقیت: مشوق‌هایی چون اعطای پاداش‌های پولی یا کمک هزینه سفرهای تفریحی از جمله مشوق‌هایی هستند که می‌توانند برای ارائه‌دهندگان ایده‌های خلاقانه و مبتکرانه در نظر گرفته شوند و آنها و سایر اعضای گروه را تشویق به‌کار و خلاقیت مضاعف کنند.

هنگامی که کار، روندی مشخص را طی نمی‌کند - چیزی که در مورد کار خلاقانه مصداق پیدا می‌کند - برای تولید تفکرات خلاقانه به تاثیر مشوق‌های درونی نیاز خواهید داشت. با این همه، باید هوشیار باشید که پاداش‌ها و مشوق‌هایی که در اختیار اعضای گروه قرار می‌دهید، مهم‌تر از خود کار نشوند چرا که در آن حالت تاثیر معکوسی را به دنبال خواهند داشت. علاوه‌بر این، نباید صرفا به مشوق‌های درونی متکی بود و مشوق‌های بیرونی را مورد بی‌توجهی یا کم‌توجهی قرار داد. به‌طور کلی، مشوق‌های بیرونی مشابه مکمل مشوق‌های درونی عمل کرده و یک انگیزه مضاعف و خاص برای ورود به حوزه‌های ناشناخته و گاه پرمخاطره را در میان اعضای تیم به وجود می‌آورند.

در برخی موارد این امکان وجود دارد که سیستم پاداش‌دهی سازمانتان به‌گونه‌ای شکل گرفته باشد که امکان ارائه یکسری مشوق‌ها برای اعضای گروهتان وجود نداشته باشد و شما در مسیر ایجاد انگیزه لازم برای کار خلاقانه دچار مشکل و محدودیت شوید. در چنین شرایطی باید این سوالات را از خود بپرسید:

آیا تیم من به مشوق‌ها و محرک‌هایی خارج از سیستم پاداش‌دهی سازمان نیاز دارد یا خیر؟ و اگر پاسخ این سوال مثبت است چه نوع پاداش‌ها و مشوق‌هایی را باید برای نیروهای خلاق در نظر گرفت؟

اگر به‌عنوان مدیر نتوانم ساختار سیستم رسمی پاداش‌دهی سازمان را تغییر دهم، چه مشوق‌ها و محرک‌های غیررسمی و خارج از سیستم را می‌توانم برای اعضای خلاق گروه فراهم کنم؟

توصیه‌هایی برای انگیزه‌بخشی به خلاقیت

• از یک مدیر عالی‌رتبه سازمان یا شرکت‌تان بخواهید ضمن دیدار با اعضای تیم‌تان، سپاس و قدردانی‌اش از عملکرد و فعالیت آنها را ابراز داشته و نسبت به ابعاد مختلف کاری که گروه‌تان انجام می‌دهد، آگاهی یابد.

• برای جسورانه‌ترین ایده‌ای که در جلسات مشکل‌گشایی مطرح شده، پاداش ویژه‌ای در نظر بگیرید.

• فرد یا افرادی را که فراتر از حد انتظار ظاهر شده و کاری بیش از وظایف محوله ارائه کرده‌اند، شناسایی و تشویق کنید.

• برای تعامل و همکاری بیشتر بین اعضای گروه یک پاداش ویژه در نظر بگیرید.

• یکسری پاداش‌های نمادین از قبیل پلاک و نشان افتخار، تی‌شرت، کلاه و اسباب‌بازی‌های منقوش به نشان گروه‌تان طراحی و اهدا کنید.

• به اعضای تیم اجازه دهید پروژه بعدی که مایل به مشارکت در آن هستند را خود انتخاب کنند.

• هر موفقیت کوچکی را با دعوت اعضای گروه به شام در یک رستوران جشن بگیرید.

• با پیشرفت پروژه و رسیدن آن به حد قابل قبولی از موفقیت، ضمن مرخصی دادن به اعضای گروه برای یک روز، آنها را به سینما یا تئاتر ببرید.

• با ارسال ایمیل یا پیام‌های صوتی و تصویری، کارهایی را که توسط گروه به انجام رسیده، اعلام و در مورد کارهای باقی مانده اطلاع‌رسانی کنید. بازخوردهای مثبت ابراز شده از سوی مشتریان و مدیران ارشد در مورد حاصل کار گروه را به اعضای گروه منتقل کنید.

• نمایشگاهی از فعالیت‌ها و دستاوردهای گروه‌های مختلف در درون سازمانتان ترتیب دهید تا به این وسیله، اعضای گروهتان با فعالیت‌های سایر گروه‌ها آشنا شوند و علاوه‌بر این، نتیجه کارشان را در معرض دید دیگران قرار دهند.

• در فواصل زمانی مشخص در حین اجرای پروژه به اعضای گروه مرخصی و تشویقی اضافی هدیه دهید.

منبع: HBR