دولتی بودن مخابرات چالش توسعه بانکداری الکترونیک
یک کارشناس اقتصادی معتقد است: مهم‌ترین چالش در توسعه بانکداری الکترونیک در ایران عدم‌وجود نظام مخابراتی صحیح است که علت اصلی آن به دولتی بودن مخابرات برمی‌گردد.
شاهین شایان ارانی، کارشناس اقتصادی، در گفت‌وگو با پایگاه خبری بانکداری الکترونیک، با اشاره به فراهم نبودن بسترهای مناسب مخابراتی گفت: «مشکل اصلی مخابرات دولتی بودن آن است، به طوری که در اکثر جاهای دنیا که دارای نظام بانکداری الکترونیک پیشرفته هستند، مخابرات آنها خصوصی است.»
وی افزود: «علت این است که نظام دولتی به مرور در ارائه خدمات سست می‌شود زیرا از موضع قدرت نگاه می‌کند نه از موضع مشتری مداری واز نگاه اینکه خدمات بهینه به مشتریان ارائه دهد.»
ارانی اظهار داشت: «اگر مخابرات به مهم‌ترین وظیفه خود که همان اصل رضایت مشتری است، اهمیت می‌داد باید در خصوص ارائه خدمات بهینه مخابراتی با بانک‌‌ها ارتباط برقرار می‌کرد نه اینکه بانک‌‌ها از مخابرات خواهش کنند تا بسترهای مخابراتی لازم برای آنها فراهم شود.»
این کارشناس اقتصادی تاکید کرد: «مخابرات باید اعلام کند با توجه به استانداردهای مخابراتی، زیرساخت‌ها و بسترهای مناسب را فراهم می‌کند و به بانک‌‌ها در استفاده از این سرویس‌‌ها تخفیف داده می‌شود.»
شایان ارانی با بیان اینکه برخی بانک‌‌های خصوصی در زمینه بانکداری الکترونیک خدمات خوبی ارائه می‌کنند، گفت: «ولی دولتی‌‌ها در این خصوص واقعا مشکل دارند وبقیه بانک‌‌های خصوصی هم که در ارائه خدمات ضعیف عمل می‌کنند، غالبا تفکرات دولتی بر آنها حاکم است.»
وی معتقد است، بانک مرکزی نسبتا خوب عمل کرده، زیرا بانک مرکزی ناظر معاملات و تراکنش‌‌ها و نقل‌وانتقالات پولی است.
ارانی اظهار داشت: «بانکداری الکترونیک در حالت تکامل یافته‌ای است که مشتری از هر جای دنیا با امنیت و اطمینان کامل بتواند وارد سیستم بانک شود و دستور هر نوع اطلاعات و معامله‌ای را به صورت الکترونیکی صادر کند و بانک هم با امنیت کامل این دستورات را اجرا کند در حالی که در ایران هنوز بانک‌‌ها به این ظرفیت نرسیده‌اند و علت اصلی آن هم فراهم نبودن زیرساخت‌های مخابراتی است.»
به گفته این کارشناس، ۸۰درصد این مساله به مخابرات و بقیه به ضعف سیستم‌‌های نرم‌افزاری و نظارتی بانک مرکزی و تفکرات دولتی حاکم بر بانک‌‌های خصوصی و دولتی مربوط می‌شود.
ارسال نظر