نارضایتی ۸۲ درصد مشترکان از خدمات موبایلی

دنیای اقتصاد: براساس یک نظرسنجی تلویزیونی ۸۲ درصد مشترکان تلفن همراه از کیفیت خدمات ارائه‌شده اپراتورها اعلام نارضایتی کردند. در این نظرسنجی پیامکی که بالغ بر ۳۱۵ هزار نفر در آن شرکت کردند مخاطبان به سوال نظرسنجی که شامل گزینه‌های ۱. اینترنت، ۲. پیامک، ۳. مکالمه، ۴. هر سه مورد و ۵. هیچکدام بود، رای دادند. بر این اساس گزینه اینترنت ۹۹/۲ درصد، گزینه پیامک ۳۰/۶ درصد، گزینه مکالمه ۹۷/۳ درصد، گزینه هرسه ۱۰/۴ درصد و گزینه هیچ کدام نیز ۶۳/۸۲ درصد رای آورد. در برنامه مناظره که عصر روز جمعه از صدا وسیما پخش شد، مدیران اپراتورهای اول و سوم، قائم‌مقام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عضو حقیقی شورای‌عالی فضای مجازی و نماینده مجلس شورای اسلامی درخصوص وضعیت خدمات مخابراتی و تلفن همراه در ایران بحث و مناظره کردند. لطف‌الله سبوحی، معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات با تاکید بر لزوم دریافت خدمات با کیفیت و با تعرفه مناسب از سوی مردم گفت: مسلما در حال حاضر فاصله زیادی با جایگاه مطلوبی که باید به آن برسیم داریم. او در ادامه بر لزوم دریافت خدمات با کیفیت و با تعرفه مناسب از سوی مردم تاکید کرد و افزود: معمولا قیمت‌گذاری براساس هزینه اپراتورها صورت می‏گیرد و لازم است در این میان به این نکته توجه داشته باشیم که باید قیمتی برای خدمات تعیین شود که برای مردم قابل پرداخت بوده و در عین حال منجر به جذب سرمایه برای اپراتور شود و به گونه‏ای نباشد که فرد انگیزه و حضور در سرمایه‏گذاری این بخش را نداشته باشد. وی افزود:‏ مسلما در حال حاضر فاصله زیادی با جایگاه مطلوبی که باید به آن برسیم، داریم. معاون رگولاتوری با اشاره به تعرفه‏های مصوب اینترنت موبایل گفت:‏ پیش از این تعرفه مصوبی که برای GPRS وجود داشت، ۸/۱۴ ریال تعیین شده بود که رقم بسیار بالایی است و در شرایط فعلی پرداخت آن اصلا پذیرفته نیست. وی ادامه داد: اما زمانی که بحث ارائه خدمات نسل‏های جدید صورت گرفت لازم بود تعرفه مناسبی پیشنهاد شود، براین اساس پیشنهاد اولیه ۵/۲ ریال برای هر کیلوبایت اینترنت موبایل مطرح شد که البته در جلسه آینده کمیسیون تنظیم مقررات کماکان این موضوع بررسی خواهد شد و تعرفه‏های جدید اعلام می‏شود. وحید صدوقی، مدیرعامل همراه اول هم در این برنامه اظهار کرد: مشکلاتی مانند تحریم، ‏ نرخ ارز و مسائلی از این دست طی سال‌های گذشته فشارهای متعددی را به شرکت ما آورده است؛ اما طی ۱۰ سال گذشته تا پیش از سال قبل ما هیچ‌گاه افزایش تعرفه نداشتیم و سال گذشته نیز با حذف هزینه‏های جابه‏جایی تنها شش درصد افزایش تعرفه داشتیم. وحید صدوقی با بیان اینکه با در نظر گرفتن ۳۱ درصد در آمد ناخالص و ۸ درصد مالیات بر ارزش افزوده، در مجموع ۳۹ درصد به دولت پرداخت می‌کنیم، اظهار کرد: در نرخ مکالمه و اینترنت کمترین نرخ را در منطقه داریم و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات می‏تواند به‌صورت آنلاین نوع کیفیت خدمات را بررسی کند. وی همچنین با اشاره به ترافیک دیتای همراه اول افزود: ترافیک دیتای همراه اول در دو ماه اخیر ۵/۱ برابر شده است؛ درحالی‌که با مقایسه سایر کشورها ماهانه کمترین نرخ را دریافت می‌کنیم. صدوقی ادامه داد: به‌عنوان مثال ۵/۲ گیگ اینترنت ۱۰ هزار تومان است که نشان‌دهنده نرخ پایین همراه اول است. مدیرعامل همراه اول تصریح کرد: در نسل ۳ تجهیزات داخلی نداریم و مجبور به واردات و پرداخت حق گمرکی بسیار بالایی هستیم؛ بنابراین دولت باید زیرساخت‌ها را برای افزایش دانش فنی داخلی تامین کند.