روی خط
گزارش مرکز پژوهش‌ها در مورد اشباع بازار تقاضای تلفن ثابت
مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی اشباع بازار تقاضای تلفن ثابت در کشور را بررسی کرد.
دفتر مطالعات، ارتباطات و فناوری‌های نوین مرکز پژوهش‌ها با بیان این مطلب که تلفن ثابت به عنوان یکی از پایه‌های نوین شاخص‌های توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات محسوب می‌شود، افزود: در کشورهای مختلف از طریق فناوری‌ها و سایت‌های متنوع، طیف وسیعی از خدمات ارائه می‌شود و بسیاری از خدمات نوین فناوری اطلاعات نظیر خدمات دولت الکترونیک، تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک که به آنها خدمات ارزش افزوده اطلاق می‌شود قابل ارائه از طریق تلفن ثابت هستند. بنابراین بررسی وضعیت تلفن ثابت در کشور که با هدف‌گذاری ضریب نفوذ ۵۰ درصد در برنامه چهارم می‌توانست تضمین‌کننده زیرساخت ارتباطی باشد با کاهش روند رشد مواجه شده، در جایی که رشد تلفن همراه و تقاضای دسترسی به خطوط پرسرعت اینترنت هنوز وجود دارد، ولی هیچ یک از عواملی که باعث عدم رشد تلفن ثابت در کشورهای دیگر شده در ایران اتفاق نیفتاده است.
مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی، با اشاره به این‌که گذر از ضریب نفوذ ۳۴ درصدی فعلی و رسیدن به ضریب نفوذ ۵۰ درصدی و بالاتر، شدنی است، اضافه کرد: به روز‌رسانی واگذاری اشتراک جدید هنگامی افتخار است که مدیریت‌های فروش و بازاریابی « تعادل پویای بازار» تقاضای خدمات مخابرات را ملاک ارزیابی عملکرد خود قرار دهند و نه تعادل ایستایی را که از انفعال درون سازمانی و ده‌ها دلیل برون سازمانی دیگر ناشی شده است.
به علاوه مدیریت‌های مخابراتی می‌توانند با عوامل برون‌سازمانی علنی نشدن تقاضا، مبارزه کنند و بر حجم تقاضاهای آشکار بیفزایند.
مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی، ارتقای کیفیت سرویس‌ها برای ترغیب تقاضاهای موجود و افزایش توانایی سرویس‌دهی به متقاضیان موجود در صف انتظار و کاستن از طول و زمان ماندن در صف تقاضا را ضروری دانست و افزود: تبدیل واحدهای بازاریابی و فروش خدمات به واحدهای کسب و کاری یعنی دادن استقلال عملی به این واحدها، زمینه‌ساز توسعه مشترکان شرکت‌های استانی است و ایجاد مدیریت ارتباط با مشتری در عصر انقلاب اطلاعات و ارتباطات، از ضروریات مدیریت‌های مخابراتی امروز است.
ارسال نظر