نتایج یک بررسی نشان داده از پنج نفر کاربر تلفن همراه در آمریکا یکی از سرویس اینترنت موبایل خود استفاده می‌کند. بر اساس مطالعاتی که به تازگی انجام شده، کاربرد اینترنت میان کاربران تلفن همراه به یک عادت روزانه تبدیل نشده زیرا کاربران با موانعی برای دسترسی به اینترنت مواجه هستند. بر اساس گزارش موسسه اینترنت موبایل نرم‌افزار آنتنا، فقط یکی از پنج دارنده تلفن همراه در آمریکا ایمیل‌شان را چک می‌کنند، در اینترنت مرورگری می‌کنند یا فعالیت‌های دیگری در اینترنت انجام می‌دهند. از تعداد چهار هزار و ۳۷۵ نفر که مورد مطالعه قرار گرفتند، ۲۲ درصد از اینترنت برای ارتباط با دوستانشان بهره می‌برند و ۲۷ درصد به شبکه اجتماعی دسترسی دارند. اما ۴۴ درصد اگرچه گوشی هوشمند دارند از اینترنت موبایلشان استفاده نمی‌کنند.

بر اساس این گزارش گوشی‌های معمولی مانع بزرگی برای دسترسی به اینترنت به شمار می‌روند. یکی دیگر از موانعی که کاربران را برای دسترسی به اینترنت منع می‌کند، هزینه دسترسی به وب است. کارشناسان معتقدند همه گوشی‌ها باید امکان دسترسی به اینترنت را برای کاربران فراهم کنند.