آی تی ایران: پای استیکرها و اموتیکن‌ها(شکلک‌ها) را به ایمیل‌های کاری باز نکنید زیرا شما را فاقد صلاحیت و غیرحرفه‌ای نشان می‌دهد. استفاده از شکلک‌ها یا اموتیکن‌ها مدت‌هاست که راه خود را درون مکالمات دیجیتالی مانند ایمیل‌ها و پیغام‌ها باز کرده‌اند. اخیرا Ella Glikson به همراه دو نویسنده دیگر به نام‌های Arik Cheshin و Gerben A. van Kleef تحقیقی را در زمینه تاثیرات این اموتیکن‌ها در داخل پیغام‌ها انجام داده‌اند. این تحقیق آماری منتشر شده در ژورنال «علوم اجتماعی روانشناختی و شخصیتی» - Social Psychological and Personality Science، به‌عنوان «اولین تحقیقات سیستماتیک اثرات شکلک‌ها در شکل‌گیری اولین تصور در محیط‌های کاری» است. Glikson، نویسنده اصلی این تحقیق، در ایمیلی به CNN توضیح می‌دهد: «من همیشه معتقد به قدرت مثبت اموتیکن‌ها بوده‌ام اما نتایج اولیه به‌دست آمده در این تحقیقات شگفت‌زده‌ام کرد.

به همین دلیل تمرکز بیشتر روی مقوله «اولین تاثیر اموتیکن‌ها روی افراد در داخل محیط‌های کاری» را در دستور کار قرار داده و طی آزمایش‌های مختلف بررسی کردیم.» با انجام ۳ آزمایش مختلف با ۵۴۹ شرکت‌کننده از ۲۹ کشور مختلف، Glikson و تیم تحقیقاتی همراهش نتیجه گرفتند که با وجود تاثیر مثبت شکلک‌های خندان در پیغام‌ها و مسیج‌ها، تاثیر این اموتیکن‌ها می‌تواند در برخی موقعیت‌ها معنای «بی‌کفایتی» و «غیرحرفه‌ای» بودن فرستنده را به گیرنده القا کند. به عبارت دیگر؛ اسمایلی‌ها همه‌جا بار مثبت ندارند. این تحقیق نشان می‌دهد که علاوه بر تاثیر نه‌چندان مثبت استفاده از این شکلک‌ها در ایمیل‌های اداری، تمایل همکاری از طرف گیرنده ایمیل را نیز کمتر می‌کند. در نقطه مقابل، تاثیر خنده‌ها و لبخند‌ها در مکالمه حضوری بین دو نفر می‌تواند حس «جذابیت»، «بی‌ریایی»، «قابل اطمینان بودن» و صمیمی بودن شخص را القا کند. این تحقیق، یک نتیجه ساده دارد: از اموتیکن‌ها در ایمیل‌های رسمی و کاری استفاده نکنید. Glikson می‌گوید: «هنجارهای مکالمات آنلاین ممکن است گاهی پیچیده به‌نظر بیاید و آن چیزی که در مکالمات غیررسمی، یک مورد عادی محسوب می‌شود، می‌تواند در مکالمات رسمی، دردسرساز شود.