رییس هیات‌مدیره شرکت مخابرات ایران درباره علت خلاصه‌شدن خدمات اپراتور دولتی تلفن‌همراه در ایران، به صوت و پیام کوتاه متنی در قیاس با کشورهای همسایه که اپراتورهای متعدد دارند و خدماتی چون اتصال به‌اینترنت ارائه می‌دهند، گفت: خدمات ارزش افزوده، موضوع بسیار مهمی در دنیا است و ما هم برنامه‌هایی در این مورد داریم، ولی در اولویت نیستند. «وفا غفاریان» افزود: اولویت‌بندی کار ما فعلا بر اصلاح کیفیت مکالمات شبکه است، زیرا مادامی که ارتباط صوتی خوبی نداشته باشیم، تقاضای مردم برای خدمات ارزش افزوده کم خواهد بود. عالی‌ترین مقام شرکت مخابرات وعده داد: اگر ما بتوانیم کیفیت مکالمه را اصلاح کنیم و برنامه توزیع سیم‌کارت را به نقطه سر به سر برسانیم و هر فرد به محض تقاضا در مدت کمی سیم‌کارت خود را دریافت کند، اولویت کاریمان ۱۰۰‌درصد به سمت خدمات ارزش افزوده خواهد رفت. غفاریان با بیان اینکه ما تاکنون تنها متوجه کیفیت شبکه تلفن‌همراه در استان تهران بودیم، هشدار داد: با توزیع ضربتی اخیر سیم‌کارت در شهرستان‌ها، اگر مراقب نباشیم مشکلات تهران در شهرهای بزرگ دیگر نیز چند سال دیگر تکرار می‌شود. وی گفت: برای جلوگیری از چنین مشکلی، همزمان با بهینه‌سازی کیفیت شبکه در تهران، گروه‌های بهینه‌سازی در شهرهای بزرگ را هم تشکیل داده‌ایم و تجهیزات مورد نیاز خریداری شده است. از رییس شرکت مخابرات پرسیده شد «در حالی که شاخص‌های کیفی شبکه همراه، حدود ۷۰مورد را شامل می‌شود، چرا تنها به ‌بهبود دو مورد کاهش قطعی و ارتباط موفق در نخستین تماس، تاکید می‌کنید»، گفت: اول اینکه این شاخص‌ها بر عکس موارد تخصصی‌تر، برای مردم کاملا ملموس است و دیگر اینکه در نهایت قصد این است که در بهبود سایر شاخص‌ها هم به بهبود همین دو شاخص رسیده شود. غفاریان در پاسخ به این پرسش که چرا برای کاهش اختلال در مکان‌هایی که در زمانی کوتاهی، مردم زیادی در آنها تجمع می‌کنند (مثل مصلا در ظهر جمعه)، از BTSهای سیار استفاده نمی‌شود، گفت: این گونه BTSها تنها برای جمعیت‌هایی حدود دو هزار نفر قابل استفاده هستند. رییس هیات‌مدیره شرکت مخابرات ایران افزود: همان‌گونه که اقدامات برای کنترل ترافیک سنگین هوایی و زمینی در ایامی مانند تعطیلات، نتیجه نمی‌دهد، کار زیادی نیز برای ترافیک سنگین مکالمات در شبکه موبایل نمی‌توان انجام داد. «در ۱۵۰ تا ۱۶۰ نقطه تهران سایت بی.تی.اس» ساخته نشده است که ۳۰ یا ۴۰ مورد آن نقاط کلیدی هستند. «فرمانیه» و «حکیمه» در منطقه «گیشا» را از جمله این نقاط کلیدی ذکر کرد. وی گفت که در حال حاضر این مناطق با سایت‌های دیگر و به صورت محدود تحت پوشش قرار دارند. معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در این مصاحبه هزینه‌های انجام شده تاکنون را در طرح بهینه‌سازی شبکه تلفن‌همراه تهران «بسیار محدود» دانست و مبلغ هزینه شده را بین ۵۰تا ۶۰میلیارد ریال ذکر کرد.