دنیای اقتصاد: دبیر سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران از آغاز همکاری‌های این سازمان و سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به منظور مشارکت در احراز صلاحیت شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش ICT خبر داد.

به گزارش روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران، براساس جلسه مشترک سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران(نصر) با سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، سازمان نصر تهران همکاری‌اش را با سازمان حمایت درخصوص ساماندهی مجوز خدمات پس از فروش آغاز می‌کند.

اصغر رضانژاد، دبیر سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران با اشاره به این توافق و با تاکید بر اینکه «سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان» تنها مرجع صدور مجوز خدمات پس از فروش در تمام حوزه‌ها است، ادامه داد: براساس قانون حمایت از مصرف‌کنندگان، تنها سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مرجع صدور این مجوزهاست و هیچ نهاد یا تشکل دیگری، طبق قانون، مجاز به صدور این مجوزها و کارت‌هایی با نام «کارت گارانتی» برای شرکت‌های متقاضی نیست.

او ادامه داد: بنابراین ادعای هر تشکل یا نهاد دیگری مبنی بر صدور مجوز ارائه خدمات پس از فروش برای شرکت‌های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات کاملا واهی است و شرکت‌های متقاضی تنها باید این مجوز را از سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان دریافت کنند.

دبیر سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران با اشاره به نقش سازمان در احراز صلاحیت شرکت‌های متقاضی مجوز گارانتی گفت: اعضای سازمان که متقاضی دریافت مجوز خدمات پس از فروش در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات هستند می‌توانند درخواست خود را به سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران ارائه کنند تا سازمان پس از بررسی شرایط این شرکت‌ها طبق مفاد آیین‌نامه خدمات پس از فروش، گواهی تایید خود را به سازمان حمایت اعلام کند.

رضانژاد با تاکید بر اینکه ساماندهی و نظام‌بخشی بازار فناوری اطلاعات از جمله وظایف و رسالت‌های سازمان نظام صنفی رایانه‌ای است، ادامه داد: اطمینان و برخورداری از خدمات پس از فروش مناسب حق مسلم تمام مصرف‌کنندگان است و سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تلاش می‌کند تا براساس وظایف قانونی‌اش، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان را برای ممیزی خدمات پس از فروش در حوزه فناوری اطلاعات یاری دهد.

وی گفت: سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران به کمک بازوهای کارشناسی خود و براساس بندهای آیین‌نامه خدمات پس از فروش درخواست شرکت‌های عضو سازمان نصر برای دریافت مجوز ارائه خدمات پس از فروش را بررسی می‌کند؛ درصورتی که طبق آیین‌نامه خدمات پس از فروش، این شرکت‌ها دارای شرایط لازم باشند تاییدیه سازمان درخصوص واجدالشرایط بودن متقاضی به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ارسال خواهد شد تا سازمان حمایت براساس تاییدیه و پیش ممیزی سازمان نصر و پس از بررسی‌های خود، مجوز ارائه خدمات پس از فروش را برای شرکت‌های متقاضی عضو سازمان صادر کند.

براساس اعلام سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، طبق مفاد ضوابط اجرایی ماده۳۷ آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در بخش تجهیزات فناوری اطلاعات و ماشین‌های اداری، تمامی شرکت‌های خارجی و نمایندگان رسمی آنها در صورت اقدام به واردات کالا مکلفند متناسب با میزان و گستره توزیع کالاهای خود مراکز سرویس و شبکه خدمات پس از فروش را مطابق ضوابط آیین‌نامه‌های مرتبط ایجاد کنند. براساس مفاد ضوابط اجرایی، تمام عرضه‌کنندگان اعم از تولیدکنندگان و واردکنندگان کالاها در کشور، موظفند برای کالاهای خود دفترچه راهنمای فارسی و کارت ضمانت صادر کنند.