وضعیت شکایت مردم از کم‌فروشی اپراتورها در سال ۹۵ اعلام شد
دنیای اقتصاد: آغاز به کار وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات دولت دوازدهم با رویکرد شفاف‌سازی رقم خورد؛ به‌طوری که این وزارتخانه برای نخستین بار آمار مربوط به شکایت کاربران از کم فروشی اپراتورهای اینترنتی را منتشر کرد. در این راستا، سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جدول تعداد شکایت‌های درج شده در سامانه ۱۹۵ به تفکیک اپراتورهای همراه و ثابت درخصوص کم فروشی اینترنت در سال ۹۵ را اعلام کرد. حسین فلاح جوشقانی گفت: حدود ۳/ ۹ درصد از مجموع شکایت‌های ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در سال ۹۵ در حوزه تلفن همراه و ۸/ ۷درصد در حوزه ثابت و به‌طور میانگین در هر دو حوزه حدود ۷درصد مربوط به ارائه خدمات اینترنت بوده و در چهار بخش تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی و تعرفه خدمات در این سامانه ثبت شده است.
دنیای اقتصاد: آغاز به کار وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات دولت دوازدهم با رویکرد شفاف‌سازی رقم خورد؛ به‌طوری که این وزارتخانه برای نخستین بار آمار مربوط به شکایت کاربران از کم فروشی اپراتورهای اینترنتی را منتشر کرد. در این راستا، سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جدول تعداد شکایت‌های درج شده در سامانه ۱۹۵ به تفکیک اپراتورهای همراه و ثابت درخصوص کم فروشی اینترنت در سال ۹۵ را اعلام کرد. حسین فلاح جوشقانی گفت: حدود ۳/ ۹ درصد از مجموع شکایت‌های ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در سال ۹۵ در حوزه تلفن همراه و ۸/ ۷درصد در حوزه ثابت و به‌طور میانگین در هر دو حوزه حدود ۷درصد مربوط به ارائه خدمات اینترنت بوده و در چهار بخش تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی و تعرفه خدمات در این سامانه ثبت شده است.
وی با اشاره به اینکه تمامی شکایت‌های ثبت شده در سامانه به‌صورت دقیق بررسی و پاسخ لازم ارائه شده است، افزود: با وجود اینکه ۷ درصد از شکایت‌های ثبت شده مربوط به کم‌فروشی در خدمات اینترنت است با این حال این تعداد شکایت‌ها نیز زیاد و حائز اهمیت بوده و باید در کنار نظارت جدی رگولاتوری، اطلاع‌رسانی کافی درباره استفاده از خدمات این حوزه و روش‌های جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی از سوی اپراتورها به مردم ارائه شود. فلاح جوشقانی تصریح کرد: ساماندهی وضعیت فروش بسته‌های اینترنتی و کم‌فروشی خدمات، تدوین نظام تعرفه‌ای مناسب برای خدمات ثابت، تدوین ضوابط لازم برای حمایت از OTTها و اپلیکیشن‌ها و ساماندهی دکل‌ها از اولویت‌های وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات است که در دستور کار رگولاتوری نیز قرار گرفته است. سرپرست رگولاتوری از ارائه آمار شکایت‌های مربوط به ۵ ماه سال ۹۶ در روزهای آتی خبر داد. جدول تعداد شکایت‌های درج شده در سامانه ۱۹۵ به تفکیک اپراتورهایی که بیش از ۲۰ شکایت در مورد کم فروشی در خدمات اینترنت داشته‌اند در ذیل آمده است:
ارسال نظر