ایسنا: برخی مشترکان اپراتور اول تلفن همراه از دریافت‏نکردن قبض‏های کاغذی به شیوه‏ سابق گله‏مندند. حذف قبوض کاغذی مشترکان سیم‌کارت‏های دائمی همراه اول، موضوعی است که از مدتی پیش در دستور کار اپراتور اول ارتباطی کشور قرار گرفته است. با این وجود، برخی مشترکان اپراتور اول از دریافت‏نکردن قبض‏های کاغذی به شیوه سابق گله‏مند بوده و بعضا اعلام می‏کنند پیگیری‏های مختلف آنها برای دریافت قبض هم بی‏نتیجه مانده است. طبق اعلام روابط عمومی همراه اول، حتی اگر مشترکان دریافت صورتحساب کاغذی را غیرفعال کرده باشند، همچنان برای آنها این امکان وجود دارد که از طریق سایت همراه اول، بار دیگر دسترسی به این قبض‏ها را فعال کنند. همچنین اگر فردی معترض است که بدون درخواست روند دریافت قبض‏های کاغذی او با مشکل مواجه شده، می‏تواند از طریق تماس با مرکز 9990 اطلاعات ثبت‏شده روی سامانه را بررسی کند تا از صحت اطلاعات ثبت شده مطمئن شود. در مرحله بعد اگر اطلاعات ثبت شده درست بود، موضوع از سوی شرکت پست مورد پیگیری قرار خواهد گرفت تا مشخص شود چرا قبض‌ها به دست مشترکان نرسیده است طبق اعلام روابط عمومی همراه اول، در چنین شرایطی در صورتی که اهمال از سوی شرکت پست بوده باشد برخورد شده و پیگیری‏های لازم صورت می‏گیرد. طبق این اظهارات، در حال حاضر اگر مشترکی موفق به دریافت قبض‏های کاغذی نمی‏شود یا اطلاعات او در سامانه اشتباه ثبت شده یا شرکت پست در ارسال قبض کوتاهی کرده و برای حل این مشکلات لازم است فرد با سامانه 9990 تماس بگیرند.