خدمات پس از فروش

  • راهکارهایی برای ارائه خدمات عالی به مشتریان

    مترجم: مهدی نیکوئی
    منبع: zendesk: مدیریت بااستعدادترین تیم‌های خدمات پس از فروش هم گاهی ممکن است دشوار باشد. هر چند ما نمی‌توانیم این مشکلات را کم کنیم، اما امید داریم که برخی درس‌ها، راهکارها و تفکرات ما بتوانند در مدیریت بهتر تیم شما و ارائه خدمات فوق‌العاده به مشتریانتان کمک کنند.
  • عیب‌یابی آنلاین در تعمیرگاه مرکزی داتیس

    گروه بنگاه‌ها: تعمیرگاه مرکزی داتیس مجهز به نرم افزار VIDA برای بررسی و تشخیص داده‌های موردنیاز خدمات پس از فروش خودروهای سواری ولوو است.
  • شرایط دشوار شرکت‌های گارانتی محصولات دیجیتالی

    دنیای‌اقتصاد: فعالیت بازار خدمات پس از فروش و گارانتی در صنف کامپیوتر با اما و اگرهایی همراه شده است. در شرایطی که واردات کالاهای سخت‌افزاری در ماه‌های اخیر با مشکلات مختلفی مواجه شده و نوسانات قیمت ارز نیز بر بی‌ثباتی این بازار بی‌تاثیر نبوده است، احتمال کم شدن گستره خدمات پس از فروش در بازار سخت‌افزار قوت گرفته است.
  • آغاز طرح ویژه بازدید پاییزی داتیس خودرو

    گروه بنگاه‌ها: طرح ویژه بازدید خودروی پاییزه داتیس‌خودرو نماینده انحصاری هایکو اسپورتیو آلمان در ایران و ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش ولوو آغاز شد.به گزارش روابط عمومی داتیس خودرو، این طرح که شامل خودروهای ولوو، هیبریدی و همچنین خودروهای اروپایی و آسیایی می‌شود، انواع بازدیدهای فنی از جمله عیب‌یابی، تعمیر و تعویض قطعات، به‌روزرسانی سیستم‌های کامپیوتری خودرو‌ها و خدمات شست‌و‌شو با مواد نانو را شامل می‌شود. در طرح ویژه بازدید پاییزی پس از بررسی خطاهای احتمالی با دستگاه عیب‌یاب آنلاین، بازدیدهای ویژه توسط تکنسین‌های مجرب تعمیرگاه مرکزی داتیس خودرو انجام می‌شود.در این طرح پاییزی که تا پایان آذرماه ادامه دارد، دارندگان خودروهای سواری خارجی از جمله ولوو و هیبریدی می‌توانند ضمن تعیین وقت قبلی برای انجام بازدیدهای فنی و سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات به تعمیرگاه مرکزی داتیس خودرو واقع در شرق تهران مراجعه کنند.
  • بیمه سامان، آنلاین خسارت می‌دهد

    گروه بنگاه‌ها: به‌منظور تسهیل فرآیند صدور بیمه‌نامه و پرداخت خسارت به مشتریان، به‌زودی ارائه انواع خدمات بیمه سامان به‌صورت آنلاین آغاز می‌شود.به گزارش روابط عمومی شرکت بیمه سامان، به همین منظور هماهنگی‌های لازم با شرکت پرداخت اول کیش، «جیرینگ» صورت گرفته و خدمات بیمه‌ای و پرداخت خسارت بیمه سامان به‌صورت آنلاین ارائه خواهد شد.
  • تولید لوازم خانگی بانه‌ای در تهران!

    شهروند: تقلب‌های عجیب و غریب در بازار لوازم خانگی رایج شده است. حالا با اقبال مردم به خرید لوازم خانگی از بازارهای مرزی، تولیدکنندگان کالاهای زیرپله‌ای، لوازم خانگی درجه چندم را از تهران به بازارچه‌های مرزی و ازجمله بانه فرستاده و به اسم لوازم خانگی بانه می‌فروشند.
  • ویترین‏های منتظر

    دنیای اقتصاد: این سو و آن سوی ویترین دو نگاه منتظرند. بیرون از ویترین مشتری چشم می‌چرخاند تا قیمت مناسب با بودجه‌اش را پیدا کند و در پشت ویترین فروشنده‌ها منتظرند کارکرد روزانه‌شان حتی شده به یک فروش در روز ختم شود. صدای آهنگ خواننده محبوب از مارکت شاپ یک برند خارجی در طبقه همکف فضای سرد سرسرای بازار چارسو را پر کرده اما سکوت پشت هیجان این آهنگ به قوت خود باقی است. سکوتی که در اکثر قریب به اتفاق مغازه‌ها و فروشگاه‌های برند همه گیر است.
  • نگاهی به حضور دوقلوهای معروف کره ای در ایران

    ايسنا: طی سالهای اخیر دو خودروسازی سازی مهم کره‌ای حضور پررنگی را در ایران تجربه کرده‌اند. در ادامه نگاهی خواهیم داشت به حضور این دو شرکت موفق خودروسازی در ایران.
  • فرمول جدید برای فروش لوازم خانگی

    دنیای اقتصاد: چانه‌زنی برای افزایش رسمی قیمت لوازم خانگی بالاخره نتیجه داد و تولیدکنندگان لوازم خانگی توانستند موافقت اولیه وزارت صنعت، معدن و تجارت برای افزایش ۲۰ درصدی قیمت لوازم خانگی در بازار را کسب کنند.
  • تحقیق و تفحص نمایندگان از خودروسازهای داخلی

    تسنیم: نمایندگان با تقاضای تحقیق و تفحص از بررسی علل ناکارآمدی شرکت‌های خودروساز داخلی موافقت کردند.
  • دستور کیفی وزارت صنعت به عرضه‌کنندگان خودرو

    دنیای اقتصاد: با ابلاغ وزارت صنعت، معدن و تجارت، اهداف کیفی صنعت خودرو کشور در سه حوزه «کیفیت محصول»، «خدمات پس از فروش» و «خدمات فروش» برای سال‌جاری مشخص شد. آن طور که «ایسنا» گزارش داده، طبق اعلام وزارت صنعت تا پایان سال ۱۳۹۷ شاخص «رضایت مشتریان از کیفیت اولیه خودروهای سواری» باید به عدد ۷۱۲ از هزار امتیاز ارتقا یابد.
  • اهداف کیفی صنعت خودرو تعیین و ابلاغ شد

    ايسنا: وزارت صنعت، معدن و تجارت اهداف کیفی صنعت خودرو در سه حوزه کیفیت محصول، خدمات فروش و خدمات پس از فروش را برای سال جاری تعیین و جهت اجرا به خودروسازان ابلاغ کرد.
  • بازنگری دستورالعمل خدمات پس از فروش

    ایسنا: دبیر انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو از برنامه‌ریزی برای بازنگری در دستورالعمل «شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش صنعت خودرو» خبر داد.
  • جلسه استیضاح وزیر اقتصاد آغاز شد

    تسنیم: جلسه علنی امروز مجلس شورای اسلامی دقایقی قبل به ریاست علی لاریجانی آغاز شد.
  • فروش مطلوب ذوب آهن در بازارهای داخلی و خارجی

    دنیای‌اقتصاد – اصفهان: معاون توسعه بازار بورس کالای ایران و مدیر عملیات بازار شرکت ذوب‌آهن و چند تن از دیگر مدیران این شرکت ضمن حضور در ذوب‌آهن اصفهان و بازدید از خط تولید با تولائیان معاون بهره‌برداری شرکت گفت‌وگو کردند.در این بازدید مدیر بازاریابی و فروش داخلی شرکت ذوب‌آهن و مدیر پشتیبانی و خدمات پس از فروش ذوب‌آهن حضور داشتند. معاون بهره‌برداری شرکت به تنوع تولیدات و عرضه محصولات جدید شرکت همچون ریل ملی اشاره و آمادگی ذوب‌آهن اصفهان را برای تولید و عرضه انواع محصولات موردنیاز مشتریان داخلی و خارجی و کمک برای تثبیت بازار فولاد و رفع التهابات مقطعی ایجادشده اعلام کرد.معاون توسعه بازار بورس کالای ایران نیز گفت: هدف از حضور در ذوب‌آهن و گفت‌وگو با مدیر عالی این شرکت، آشنایی با وضعیت جدید ذوب‌آهن و نحوه تولید و عرضه محصولات آن است.
  • جلسه علنی مجلس آغاز شد

    ايسنا: جلسه علنی مجلس با دستور کار سوالات نمایندگان تهران، ارومیه و گرمسار از وزیر نفت آغاز شد.
  • توصیه های پلیس فتا به خریداران اینترنتی !

    خبر آنلاین: پلیس فتا برای خرید آنلاین مطمئن به خریداران اینترنتی توصیه‌هایی را ارائه کرد.
  • ورود پیکاپ‌های آمیکو به مدار تولید

    گروه بنگاه‌ها: در مجموع ۶ تیپ خودروی پیکاپ در سبد محصول گروه صنعتی آمیکو قرار دارد که در آینده‌ای نزدیک وارد مدار تولید خواهند شد.
  • صنعت روشنایی در وضعیت هشدار

    دنیای اقتصاد: خاموشی‌های رندومی و سراسری تابستان امسال چند متهم داشت؛ یکی از متهمان تاثیرگذار و اخلال‌گر در قطعی‌های برق، مشترکانی بودند که در سهم ۳۰ درصدی روشنایی‌ها در مصرف برق کشور، دایره بدمصرفان را شکل دادند.
  • نقش بخش R&D در شرایط بحران

    نویسنده: سحر طهرانی محقق صنعتی
    شرایط اقتصادی کشورها کاملا تاثیر‌پذیر از وضعیت سیاسی آنها در دنیا است، مقوله برجام در کشور ما جزو مباحث استراتژیک کشور و دنیا تلقی می‌شود. با بد عهدی آمریکا در برجام و بیشتر‌شدن تحریم‌های اقتصادی، شرایط اقتصادی دچار چالش خواهند شد و سازمان‌های تولیدی به کمک بعضی از راهکارهای درون‌سازمانی مرتبط با واحد تحقیق و توسعه (R&D) می‌توانند در حفظ شرایط اقتصادی سازمان خود موفق بوده و با چالش کمتری مواجه شوند. بنابراین، مدیران عامل می‌توانند در راستای انسجام بیشتر سازمان خود با استفاده از سناریوهای زیر قدم بردارند:

بیشتر