شماره روزنامه ۴۴۰۴
|

خدمات پس از فروش

  • توصیه های پلیس فتا به خریداران اینترنتی !

    خبر آنلاین: پلیس فتا برای خرید آنلاین مطمئن به خریداران اینترنتی توصیه‌هایی را ارائه کرد.
  • ورود پیکاپ‌های آمیکو به مدار تولید

    گروه بنگاه‌ها: در مجموع ۶ تیپ خودروی پیکاپ در سبد محصول گروه صنعتی آمیکو قرار دارد که در آینده‌ای نزدیک وارد مدار تولید خواهند شد.
  • صنعت روشنایی در وضعیت هشدار

    دنیای اقتصاد: خاموشی‌های رندومی و سراسری تابستان امسال چند متهم داشت؛ یکی از متهمان تاثیرگذار و اخلال‌گر در قطعی‌های برق، مشترکانی بودند که در سهم ۳۰ درصدی روشنایی‌ها در مصرف برق کشور، دایره بدمصرفان را شکل دادند.
  • نقش بخش R&D در شرایط بحران

    نویسنده: سحر طهرانی محقق صنعتی
    شرایط اقتصادی کشورها کاملا تاثیر‌پذیر از وضعیت سیاسی آنها در دنیا است، مقوله برجام در کشور ما جزو مباحث استراتژیک کشور و دنیا تلقی می‌شود. با بد عهدی آمریکا در برجام و بیشتر‌شدن تحریم‌های اقتصادی، شرایط اقتصادی دچار چالش خواهند شد و سازمان‌های تولیدی به کمک بعضی از راهکارهای درون‌سازمانی مرتبط با واحد تحقیق و توسعه (R&D) می‌توانند در حفظ شرایط اقتصادی سازمان خود موفق بوده و با چالش کمتری مواجه شوند. بنابراین، مدیران عامل می‌توانند در راستای انسجام بیشتر سازمان خود با استفاده از سناریوهای زیر قدم بردارند:
  • نارضایتی از خدمات پس از فروش خودرو

    ایسنا: پدیده جالب در ارائه خدمات پس از فروش از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو این است که هم مشتریان و هم پیمانکاران (نمایندگی‌ها) از عملکرد آنها ناراضی هستند.
  • داتیس خودرو در انتظار دریافت لوح فعالیت

    گروه بنگاه‌ها: شرکت داتیس خودرو که بالغ‌بر هجده ماه پیش صلاحیت و نمایندگی خود را از شرکت هایکو آلمان دریافت کرد، بعد از فرازونشیب‌های بسیار موفق شد مجوز فعالیت خود را از وزارت صنعت، معدن و تجارت دریافت کند. به گزارش روابط عمومی شرکت داتیس خودرو، امیرحسین قناتی، مدیرکل صنایع خودرو و نیرومحرکه وزارت صنعت در نامه‌ای به رئیس مرکز امور اصناف و بازرگانان با استناد به گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران مبنی‌بر اینکه «شرکت داتیس خودرو قادر به ارائه خدمات پس از فروش به خودروهای سواری با نام تجاری HEICO SPORTIV در قالب مدل های مندرج در پیوست گزارش است» دستور صدور لوح را داد. براساس این نامه شرکت داتیس خودرو نماینده رسمی هایکو آلمان است و مجوز فعالیت دارد.
  • اطلاعیه نماینده نیسان درباره انتشار متخلفان ثبت‌سفارش

    گروه بنگاه‌ها: شرکت جهان‌نوین‌آریا در اطلاعیه‌ای به شفاف‌سازی در مورد فهرست متخلفان ثبت‌سفارش غیرقانونی خودرو، پرداخت.با توجه به اعلام فهرستی با عنوان متخلفان در ثبت و سفارش خودرو که از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت منتشر شد، روابط‌عمومی شرکت جهان‌نوین‌آریا (نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش نیسان در ایران) به‌منظور تعهد خود به رضایتمندی مشتریان و شفافیت عملکردی با صدور اطلاعیه‌ای اعلام کرد: جهان‌نوین‌آریا در زمان بسته بودن ثبت‌سفارش، هیچ‌گونه ثبت‌سفارشی انجام نداده و در همه ادوار، خود را ملزم به رعایت قوانین جاری کشور می‌داند.
  • شیوه جدید اطلاع‌رسانی به مشتریان ایساکو

    ایکوپرس: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) اقدامات انجام شده از پذیرش تا ترخیص خودرو را به مشتریان اطلاع‌رسانی می‌کند. مشتریان مراجعه‌کننده به شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در حال حاضر از این امکان برخوردارند تا با دریافت پیامک از زمان پذیرش تا ترخیص، در جریان امور خودروی قرار بگیرند.
  • واکنش ایرتویا به ثبت‌سفارش‌های غیر‌قانونی خودرو

    گروه بنگاه‌ها: شرکت ایرتویا و شرکت توسعه خدماتی بازرگانی اریتا (نماینده مرکزی ایرتویا) با انتشار اطلاعیه‌ای، نسبت به انتشار فهرست واردکنندگان خودرو از سوی وزیر صنعت، معدن و تجارت با هدف شفاف‌سازی تخلفات انتقاد کرد.
  • خدمات پس از فروش به مشکل خورد

    ایسنا: یک کارشناس صنعت خودرو از توقف حجم قابل توجهی قطعات یدکی خودرو در گمرکات خبر داده و هشدار داد که تاخیر پیش آمده در ترخیص این قطعات، باعث ایجاد اختلال در ارائه خدمات پس از فروش به خودروها شده است.
  • ارایه عملکرد هیات مدیره ایران خودرو به سهامداران

    آغاز طراحی و تولید محصولات جدید برمبنای تفاهم نامه ۱۰ جانبه بین المللی طراحی و تولید پلتفرم اختصاصی ایران خودرو از موفقیت های ایران خودرو در سال ۹۶ است و با اجرای این قرارداد ۲۳ واریات محصول در سگمنت های قیمتی و ابعادی مختلف با برند ایران خودرو به تولید خواهد رسید.
  • داتیس خودرو نماینده رسمی برند هایکو شد

    گروه بنگاه‌ها: وزارت صنعت، معدن و تجارت رسما داتیس خودرو را به‌عنوان نماینده انحصاری برند هایکو اسپورتیو تایید کرد.
  • دستورالعمل فعالیت امدادخودروها به وزارت صنعت ارسال شد

    ایسنا: دبیر انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو، از تدوین دستورالعمل ضوابط فعالیت شرکت‌های امدادخودرویی و ارسال آن به وزارت صنعت، معدن و تجارت برای تصویب و اجرا خبر داد.عباسعلی غیاثی اظهار کرد: اخیرا هیات دولت ماده ۳۱‌آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو را اصلاح کرد که براساس آن وظیفه صدور مجوز و ساماندهی فعالیت تمام شرکت‌های امداد خودرویی، به وزارت صنعت، معدن و تجارت واگذار شده است.وی با بیان اینکه به دنبال آن تدوین ضوابط فعالیت شرکت‌های امداد خودرویی در انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو آغاز شد، خاطرنشان کرد: تدوین این دستورالعمل به پایان رسیده و اخیرا برای بررسی، تصویب و اجرا به وزارت صنعت، معدن و تجارت ارسال شده است.
  • ارسال دستورالعمل فعالیت امدادخودروها به وزارت صنعت

    ايسنا: دبیر انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو، از تدوین دستورالعمل ضوابط فعالیت شرکت‌های امدادخودرویی و ارسال آن به وزارت صنعت، معدن و تجارت برای تصویب و اجرا خبر داد.
  • تحقیق و تفحص از صنعت خودرو

    ایسنا: رئیس هیات تحقیق و تفحص از خودروسازی کشور از رسیدگی به تقاضای تحقیق و تفحص از صنعت خودرو در جلسه علنی مجلس تا اواسط مردادماه خبر داد. محمدرضا نجفی ضرورت تحقیق و تفحص از خودروسازی کشور را به دو دلیل اصلی توقف ثبت سفارش خودرو در تیرماه ۹۶ و تخلفات بعدی ناشی از این اقدام و عملکرد ایران‌خودرو و سایپا از حیث کیفیت، ایمنی، خدمات پس از فروش و قیمت تمام شده اعلام کرد.
  • رسیدگی مجلس به تحقیق و تفحص از صنعت خودرو

    ايسنا: رییس هیات تحقیق و تفحص از صنعت خودروسازی کشور از رسیدگی به این تقاضای تحقیق و تفحص در جلسه علنی مجلس تا اواسط مردادماه خبر داد.
  • رتبه عرضه‌کنندگان خودروی کشور در حوزه خدمات پس از فروش

    دنیای اقتصاد: نتایج ارزیابی کیفی خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودروی کشور (اعم از خودروسازان و شرکت‌های واردکننده) در سال ۹۶ اعلام شد و طبق آن، ۱۴ شرکت مختلف با توجه به امتیازات کسب شده، رتبه بندی شدند.یکشنبه گذشته البته گزارش مربوط به نتایج ارزیابی کیفی خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودروی کشور، در همین صفحه به چاپ رسید، با این حال اشتباهاتی در رتبه‌بندی شرکت‌ها رخ داد که در گزارش امروز، اصلاح شده است.
  • خدمات پس از فروش در دست‌انداز تحریم

    دنیای اقتصاد: نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودروی کشور در سال ۹۶ اعلام شد و این در شرایطی است که خدمات موردنظر در مقایسه با سال ۹۵ روندی رو به رشد داشته است. طبق گزارش منتشره از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، امتیاز شاخص وضع خدمات پس از فروش خودرو در کشور طی سال گذشته، عددی معادل ۲/ ۶۸ بوده که نسبت به سال ۹۵، افزایش ۸/ ۳ درصدی را نشان می‌دهد.
  • معاینه رایگان ولوو در ایران

    گروه بنگاه‌ها: روابط عمومی شرکت داتیس خودرو از صاحبان خودروهای سواری ولوو خواست تا برای عیب‌یابی رایگان خودروهای خود تا پایان تابستان به نمایندگی مرکزی این مجموعه در تهران و به‌زودی با راه‌اندازی دیگر نمایندگی‌های این شرکت در استان‌ها مراجعه کنند. روابط عمومی این شرکت، همچنین از ولوو سواران خواست برای هماهنگی‌های لازم، اقدام به نوبت‌گیری کنند. براساس این گزارش، دارندگان ولوو می‌توانند خودروهای خود را توسط این شرکت گارانتی کنند و از خدمات پس از فروش داتیس‌خودرو به‌صورت ویژه استفاده کنند. لازم به ذکر است داتیس خودرو همچنین نماینده انحصاری برند‌هایکو در ایران است.
  • فاکتور رسمی بگیرید تا بتوانید شکایت کنید

    ایسنا: با اعلام وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر جبران زیان افرادی که با گرانفروشی مواجه شده‌اند، فروشندگان و خریداران از این پس باید نسبت به فاکتورهای رسمی حساس باشند تا بتوانند با استناد به این فاکتورها مشکلات مربوطه را پیگیری کنند.

بیشتر