آرشیو اخبار : %D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86
-
بهترین و بدترین مشتریان ما که هستند؟
مترجم: محدثه ملک‌پور منبع: HBRاکثر شرکت‌ها عملکرد مالی را با نگاه کردن به بخش‌‌‌های جغرافیایی، خطوط تولید یا کانال‌‌‌ها، تجزیه و تحلیل می‌کنند. این دیدگاه‌‌‌ها این واقعیت را نادیده می‌‌‌گیرند که درآمدهای کل به مشتریان فردی وابسته است، و به همین دلیل است که تجزیه و تحلیل کسب و کار با نگاه کردن به مشتریان آن می‌تواند بینش مفیدی را در اختیار مدیران قرار دهد.