آرشیو اخبار : مدیران
-
چرا هوش فرهنگی برای تجربه مشتری مهم است؟
مترجم: مريم رضايي منبع: My Customerهوش هیجانی مدتها یک ویژگی ارزشمند برای کسانی بود که در شغل خود با مشتری سروکار دارند. در واقع، یکی از کارهای متداول در فرآیند استخدام، بررسی هوش هیجانی یا EQ متقاضیان برای شناسایی افراد مناسب است. اما هوش فرهنگی چطور؟ (در تاریخ 12/ 12/ 98 در همین صفحه به این موضوع پرداخته شده است) تام دنیس، مدیر عامل شرکت سرنیتی (Serenity in Leadership) میگوید: «آشنا شدن هر چه بیشتر با اهمیت هوش فرهنگی یا همان ضریب فرهنگی (CQ)، نتیجه مستقیم جهانی شدن کسبوکار است. داشتن نیروی کاری که از نظر فرهنگی باهوش باشد، برای کار تیمی، عملکرد، ارتباطات و همکاری بسیار مفید است و یکی از بنیانهای کسبوکار خوب در این روز و عصر تلقی میشود.» آن دسته از کارکنانی که با مشتری سروکار دارند و از هوش فرهنگی بالایی برخوردارند، بهتر تشخیص… -
مزایای فرهنگ کار تیمی در سازمان
تاليف: دکتر رحمان عابدينزادهنياسر r. abedinzade@yahoo. comواژه «فرهنگ» در محیط کار و رسانهها بسیار استفاده میشود و به وضوح مهم است، اما در واقع فرهنگ به چه معناست و چرا درک آن بسیار مهم است؟