آرشیو اخبار : مدیران
-
چرا ایده کارکنان سرکوب می‌شود؟
مترجم: مریم مرادخاني منبع: HBRفرش قرمز رهبران سازمانی برای کارکنان بابت ارائه «ایده»، مثل تیغ دو لبه عمل می‌کند. اگر این فراخوان، فرمایشی باشد یعنی «ایده‌ها بدون اینکه به سرانجام برسد، آرشیو یا رد شود»، نیروهای پرانرژی و ممتاز، سرخورده می‌شوند. اما اگر ایده‌ها دیده شود، احساس ارزشمند بودن پیدا می‌کنند و مشارکت زیاد می‌شود. فرآیند «پرورش صداها» در سازمان پنج مرحله دارد که مدیران باید فراهم کنند. -
چرا رضایت مشتری این روزها به حداقل رسیده است؟
نويسنده: Colin Shaw مترجم: مريم رضايي منبع: My Customerدر گزارش 2022 «رویدادهای تجربه مشتری» شرکت آمریکایی زندسک (Zendesk)، متوجه یک دوگانگی بین آنچه افراد در رابطه با تجربیات مشتری می‌گویند و آنچه انجام میدهند شدم. ظاهرا سازمان‌ها، به آنچه درباره تجربه مشتری اذعان می‌کنند، عمل نمی‌کنند. -
تقویت روان، عامل مهم در تیمسازی
تاليف: دکتر رحمان عابدين‌زاده‌نياسر r. abedinzade@yahoo. comدر حالی که به دست آوردن استعدادهای برتر همیشه در اولویت قرار دارد، درک نحوه ایجاد و شکل دادن تیمی موفق، شاید یکی از مهم‌ترین مهارت‌‌‌هایی باشد که یک مدیر باید داشته باشد. تیم‌‌‌های کارآمد اساس کار شما را تشکیل میدهند. شما می‌‌‌توانید استراتژی‌‌‌های شرکت را تعیین کنید، اهداف کلان را ایجاد کرده و تا آخرین جزئیات را برنامه‌‌‌ریزی کنید. اما بدون داشتن تیم‌‌‌هایی با عملکرد بالا، به مشکل برخورد خواهید کرد. تقویت روان، عامل مهمی در تیمسازی است و شما باید در تیمسازی به دنبال این خصوصیت باشید تا تیم خود را به سمت موفقیت هدایت کنید.