آرشیو اخبار : مدیران
-
بهترین زمان برای ارائه ایده
نویسنده: Jennifer Mizgata مترجم: مریم مرادخانی«سونیا کارمند یک شرکت بزرگ است. یک کارمند عادی با کلی ایده عالی. ساختار شرکتی که در آن کار می‌کند، مثل خیلی از شرکت‌‌های سنتی، سلسله‌‌مراتبی است. اما مدیران مشتاقند ایده‌های کارمندها را بشنوند. او مرتبا با مدیرش دیدار می‌کند. مدیرش از او درباره موضوعات مختلف نظر می‌خواهد. سونیا هم نظرش را می‌گوید. گاهی هم به جلسات مدیران ارشد دعوت می‌شود. البته بیشتر زمان جلسه، شنونده است اما گاهی از او نظر و ایده می‌خواهند. او خودش می‌گوید: «وقتی در جلسه‌ها ایده‌هایم را مطرح می‌کنم، خیلی خوب و حرفه‌‌ای صحبت می‌کنم و همه مشتاق به نظر می‌‌رسند اما بعد از جلسه، کسی پیگیری نمی‌کند. مدیران ارشد، تصمیمات را می‌گیرند و نمی‌دانم آیا اصلا ایده‌های کارکنان را لحاظ می‌کنند یا نه.» -
وفاداری مشتری کاذب چیست و چرا خطرناک است؟
نویسنده: Anna Belikova مترجم: مریم رضاييدر مفهوم کلی، معمولا بین «مشتری وفادار» و «مشتری غیروفادار» طبق این معیار که «مشتری به خرید کردن از ما ادامه می‌دهد» یا «مشتری خرید کردن را متوقف می‌کند» تمایز قائل می‌‌‌شویم. در ظاهر این معیار منطقی به نظر می‌‌‌رسد، چون هر مشتری وفاداری همیشه یک مشتری ثابت است. اما هر مشتری ثابتی لزوما وفادار نیست؛ بین خریدار وفادار و خریداری که خرید خود را تکرار می‌کند، فرق وجود دارد. فرق آنها چیست؟ فرق آنها در انگیز‌‌‌ه‌‌‌های متفاوت برای ادامه خرید کردن از یک شرکت است. اگر بتوانیم این انگیزه‌‌‌ها را تشخیص دهیم، می‌توانیم بین وفاداری «کاذب» و وفاداری «واقعی» تمایز قائل شویم. -
تیم‌‌‌سازی یک روند مداوم و چندوجهی
نويسنده: دكتر رحمان عابدين‌زاده نياسر r.abedinzade@yahoo.comدر بیشتر دوره‌‌‌های آموزشی، مدیریتی و رهبری مدل‌‌‌های خاصی ارائه می‌شود که مفهوم تیم‌‌‌سازی را توضیح می‌دهد. توجه اصلی این مدل‌‌‌ها، بیان تفاوت بین گروه و تیم و همچنین آموزش استراتژی‌‌‌های عملی با هدف ایجاد و نگهداری تیم کارآمد است. تیم، در مقایسه با گروه، یک اصل سازمانی است که بسیار به مفهوم «وابستگی متقابل» متکی است. فقط در صورتی می‌توان اسم تیم را به کار برد، که اعضای تشکیل دهنده آن برای انجام کارهای تعیین شده ملزم به کار با یکدیگر باشند. سازمان‌ها همچنین به طور فزاینده‌‌‌ای در تلاشند تیم‌‌‌های چند رشته‌‌‌ای را تشکیل دهند.