شماره روزنامه ۵۹۸۸
|

آرشیو اخبار : مدیران

  • مترجم: مریم رضایی
    فروشگاه‌هایی که در روزهای پاندمی مجبور به تعطیلی شده‌اند، برای برگرداندن مشتریان خود یا باید خدمات آنلاین و درون فروشگاهی خود را ارتقا دهند یا با ریسک از دست رفتن وفاداری مشتریان- شاید برای همیشه- مواجه شوند. مطالعه جدید «مرکز خرده‌فروشی جی.اچ بیکر» (Jay H. Baker) وارتون، نشان می‌دهد نارضایتی مصرف‌کننده‌ها از خرده‌فروشی، به‌ویژه در دوران کووید-19 درحال افزایش است.

  • مترجم: محمود نوری‌شمس‌آباد thefinancialbrand.com
    بازاریابان موسسات مالی نیاز به برآورده کردن انتظارات مشتریان را درک می‌کنند، اما به‌دلیل حفظ حریم خصوصی، انطباق و مسائل مربوط به جزایر داده (data-silo) با چالش دشواری مواجه هستند.

  • مترجم: سیدحسین علوی‌لنگرودی Alavitarjomeh@gmail.com
    بعضی از مدیران به اشتباه فکر می‌کنند که انجام یکسری کارها ایفای برخی نقش‌ها به مهارت، دانش و استعداد خاصی نیاز ندارد. آنها از این نقش‌ها با عنوان «نقش‌های سطح پایین» نام می‌برند و نقش‌هایی مانند خدمتکاری در هتل، تزریق آمپول، منشی‌گری یا بازاریابی تلفنی را جزو این دسته از نقش‌ها طبقه‌بندی می‌کنند. این اشتباه از آنجا ناشی می‌شود که فاکتور مهمی به نام «میل به ارتقا» و «پیشرفت» که در همه افراد و کارکنان وجود دارد، مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد. یک فرد، حتی اگر نقش پیش‌پا افتاده‌ای را ایفا کند، به‌دنبال ارائه بهترین عملکرد ممکن است تا به این وسیله بتواند افراد مافوق خود را متقاعد سازد به او ارتقای مقام و جایگاه بدهند.

جستجوی پیشرفته