آرشیو اخبار : مدیران
-
جذب نیروی کنترل‌گر کلید موفقیت در ارائه خدمات مشتری
مریم مرادخانیمترجم: مریم مرادخانی
آخرین باری که با هواپیما سفر کردید را به خاطر دارید؟ آیا برای خرید بلیت، انتخاب صندلی و انجام سایر امور مربوط به پرواز از وب‌سایت یا اپلیکیشن‌های هواپیمایی استفاده کردید یا در صف فرودگاه ایستادید تا یک انسان کارتان را راه بیندازد؟ تحقیقات ما نشان می‌دهد که این روزها بسیاری از مشتریان روش «سلف سرویس» را ترجیح می‌دهند. مفهوم سلف سرویس تنها به هتل‌ها و رستوران‌ها محدود نمی‌شود. در حقیقت، سلف سرویس یکی از روش‌های ارائه خدمات است که در آن، مشتری به جای رجوع به متصدیان فروش یا خدمات، امور مربوطه را خودش شخصا انجام می‌دهد.
-
منابع انسانی چگونه مثل سیستم ایمنی عمل می‌کند
Alexei Gartinski آناهیتا جمشیدنژادنویسنده: Alexei Gartinski
مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد
این متن برای مدیران‌عامل و مدیران ارشد نوشته شده است؛ نه افراد حرفه‌ای در منابع انسانی. اما مطمئنا اکثر کسانی که این مقاله را می‌خوانند همکاران ما در بخش منابع انسانی خواهند بود. بنابراین، کارشناسان منابع انسانی عزیز؛ اگر درک چند پاراگراف اول را تا حدی دشوار یافتید، به خواندن ادامه دهید، در پایان به نتایج خوبی خواهید رسید. یک بار فردی در توصیف فرآیند گرفتن یک شغل گفته بود «منابع انسانی تنها یک دستگیره در است.
-
آنچه مدیران باید در مورد هوش مصنوعی بدانند
کیا نظیفی فرد آرانیمترجم: کیا نظیفی فرد آرانی
Nazififard. kia@gmail. com
هوش مصنوعی در حال ایجاد دستگاه‌های هوشمند و اپلیکیشن‌هایی است که کاری بیش از برنده شدن یک بازی در مقابل قهرمان‌های انسانی انجام دهند. بر اساس گزارشی از مرکز آینده پژوهی بین‌المللی فردریک پاردی در دانشگاه دنور، محصولات هوش مصنوعی در حال تغییر چشم‌انداز رقابتی در چند بخش صنعتی بوده و آمادگی برهم زدن عملیات در تعداد زیادی از جوانب کسب‌وکار را دارند. بنابراین مدیران باید در مورد هوش مصنوعی موارد زیر را بدانند:
1) از دیدگاه مدیریتی، هوش مصنوعی چیست؟
2) هوش مصنوعی چگونه استراتژی کسب‌وکار را تحت تاثیر قرار خواهد داد؟
3) اصلی‌ترین ریسک‌های مدیریتی به‌واسطه هوش مصنوعی…