آرشیو اخبار : مدیران
-
ارتباط با مشتری، ابزاری برای شناسایی نقص‌های سازمان
Charlie Brown ‌سیدساجد متولیاننویسنده: Charlie Brown
مترجم: سیدساجد متولیانهرچند امروزه بر مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) تاکید زیادی صورت می‌گیرد، عده کمی از سازمان‌ها واقعا آموخته‌اند که چگونه این مقوله را به درستی مدیریت کنند. صرف‌نظر از اینکه یک شرکت خصوصی، یک بنگاه خیریه یا یک سازمان دولتی هستید، احتمال آن وجود دارد که رویکرد شما به مدیریت ارتباط با مشتریان در یک سطح گسترده سیستمی در استفاده از یک نرم‌افزار CRM خلاصه شود؛ هرچند اتکای صرف به این نرم‌افزارها تاثیر اندکی در ایجاد ارتباطات حقیقی با مشتریان دارد.
-
حمایت از کارگر یا تبعیت از کارفرما
سید حسین علوی لنگرودیمترجم: سید حسین علوی لنگرودی
alavitarjomeh@gmail. comسارا به‌تازگی ارتقای مقام پیدا کرده و به‌عنوان مدیر کارگاه در یک شرکت مهندسی صنعتی مشغول به‌کار شده است. او که مدت‌ها در همان شرکت به‌عنوان مهندس به‌کار مشغول بود و حقوق نسبتا کمی دریافت می‌کرد به شدت از این ارتقای مقام خوشحال بود، چرا که از مدت‌ها پیش در آرزوی رسیدن به مقام مدیریتی در آن شرکت بود. اما او هیچ آشنایی نسبت به شرایط و چالش‌های خاص پست‌های مدیریتی نداشت.
سارا در اولین روز کاری در این پست جدید متوجه شد که تمام کارگران پس از پایان ساعات کاری همچنان به‌کار مشغولند و تا چند ساعت به کارشان در شرکت ادامه می‌دهند.
-
درس‌هایی از نمونه های موفق مدیریت «سبز»
مهدی نیکوئینویسندگان: دارسی هیچکاک و مارشا ویلارد
مترجم: مهدی نیکوئی
nikoueimahdi@gmail. comمالیات‌دهندگان خواستار آن هستند که بیشترین منافع را از پول خود به دست آورده و شاهد سیاست‌های نابجا و هزینه‌های سنگین بوروکراسی نباشند. بدون‌شک، وجود عقلانیت در خرج درآمدهای مالیاتی باعث حرکت به سمت پایداری و حفاظت از منابع طبیعی در دسترس خواهد شد. اکنون برخی از نهادهای دولتی را در جهان می‌توان مشاهده کرد که منافع دوچندانی از منابع مالیاتی یکسان نصیب شهروندان خود می‌کنند.
-
توصیه‌هایی برای تنظیم یک دستور جلسه کارآمد
Roger Schwarzنویسنده: Roger Schwarz
ما همه در جلساتی حضور داشته‌ایم که شرکت‌کنندگان برای جلسه آماده نبودند، از موضوع بحث منحرف شده‌اند و موضوعات مورد بحث، باعث اتلاف وقت اعضای تیم بوده‌اند. این مشکلات و مشکلات دیگری مانند این، از تنظیم ضعیف دستور جلسه ناشی می‌شوند. یک دستور جلسه کارآمد تعیین می‌کند که از قبل و در طول جلسه انتظار چه چیزی می‌رود. این به اعضای تیم کمک می‌کند خود را برای جلسه آماده سازند و زمان کافی و هوشمندانه به آن تخصیص دهند. همچنین به سرعت تمرکز همه به یک موضوع جلب و تعیین می‌شود که بحث چه زمانی به نتیجه رسیده است، حتی اگر همچنان در طول جلسه مشکلاتی پیش بیاید، یک دستور جلسه که به‌خوبی تنظیم شده باشد توانایی تیم را برای رسیدگی سریع و موثر به این مشکلات افزایش می‌دهد.