آرشیو اخبار : مدیران
-
مدیریت یعنی همه چیز در زمان درست
آناهیتا جمشیدنژادمترجم: آناهیتا جمشیدنژاد
سرعت کسب‌و‌کارها به شدت رو به افزایش است؛ تکنولوژی پیشرفته یکی از عوامل افزایش این سرعت بوده و مشخص می‌کند که کدام داده‌ها و فرصت‌های کسبوکار ظهور می‌کنند؛ به علاوه اینکه میزان آنها و دسترسی به آنها را نیز افزایش می‌دهند. تغییرات اساسی در ساختار بازار، چرخه عمر نوآوری، محصولات و حتی مدیران اجرایی را کوتاه کرده است. تصدی مدیر ارشد اجرایی در شرکت‌های فورچون 500 به‌طور متوسط از 11 سال در سال 2002 به 6 سال کاهش یافته است. امروزه متوسط چرخه عمر یک شرکت در فورچون 500 از 25 سال در سال 1980 به تنها 15 سال رسیده است.
-
توصیه‌هایی کاربردی برای افزایش بهره‌وری
سیدحسین علوی لنگرودیمترجم: سیدحسین علوی لنگرودی
Alavitarjomeh@gmail. com
بخش دوم
در دنیای پرهیاهو و به شدت رقابتی امروز، آگاهی مدیران و کارمندان از اصول و راه‌های دستیابی به درجات بالاتر بهره‌وری در کار می‌تواند تاثیر بسزایی در جهش‌های کاری و رسیدن به اهداف و آرمان‌های فردی و سازمانی داشته باشد. بسیاری از بزرگان و صاحب‌نظران دنیای مدیریت، توصیه‌ها و رهنمون‌هایی در ارتباط با راه‌های افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها ارائه داده‌اند که می‌توان با جرات ادعا کرد جزو محکم‌ترین و کاربردی‌ترین روش‌های افزایش بهره‌وری در کار محسوب می‌شوند.
-
با عواقب ارائه خدمات نامطلوب به مشتریان آشنا شوید
فریبا ولیزادهمترجم: فریبا ولیزاده
برخی صنایع سال‌ها است به ارائه خدمات ضعیف مشهور هستند. خطوط هواپیمایی با مشتریان کم توقعی که همواره به دنبال خرید ارزانترین بلیتهای هواپیما هستند، نمونهای بارز برای همه ما است. در چنین صنایعی کیفیت خدمات بسیار پایین است و مشتریان هم به هر حال مجبور به تحمل مشکلات ناشی از آن هستند. به هر حال، این یک نمونه کاملا استثنایی است، چرا که در اغلب صنایع مشتریان شرکتهایی را که تجارب خرید بی دردسری برایشان فراهم کنند، میستایند.
خطرات پنهان خدمات نامطلوب
ارائه خدمات نامطلوب به مشتریان ضعفی بزرگ برای هر کسبوکار به شمار میرود و موضوعی است که به‌طور بالقوه مشتریان وفادار شما را فراری خواهد داد.