شماره روزنامه ۵۹۹۴
|

آرشیو اخبار : مدیران

  • گفت‌وگو: دکتر محیا کربلایی
    تحلیلگر اقتصادی و کسب‌و‌کار

    در شهر تریسته ایتالیا تقریبا از هر کسی بپرسید آیا خانم اِتا کارینیانی (Etta Carignani) را می‌شناسد، جواب مثبت می‌شنوید. وقتی برای انجام مصاحبه به منزلش می‌روم، دستیارش توضیح می‌دهد که خانم کارینیانی به‌دلیل تاخیری که در پرواز بازگشت از جلسه‌ای در رم داشته‌اند، باید کمی نفس تازه کنند. اتا کارینیانی که اکنون 87 سال دارد، نزدیک به 40 سال است که برای حمایت از زنان کارآفرین فعالیت می‌کند. او که در خانواده‌ای متمول به دنیا آمده بود و پدرش، گوئیدو سِگره (Guido Segre) کارآفرینی مشهور در ایتالیا به شمار می‌رود، در طول جنگ جهانی دوم به‌دلیل مذهب یهودی پدر سختی‌های زیادی را تجربه می‌کند.

  • Christine Comaford مریم رضایی

    نویسنده: Christine Comaford
    مترجم: مریم رضایی
    منبع: Forbes

    «وای نه، آقای جونز بار دیگر پشت خط است! این بار چه می‌خواهد؟» وقتی مشتریان زبان به شکایت می‌‌گشایند، دوست داریم آنها را پس بزنیم، پنهان شویم و از خودمان دفاع کنیم. ما انسان هستیم و در چنین شرایطی ضمیر و حس راحتی ما دچار تهدید می‌شود. در واقع، کار اشتباهی انجام دادیم و مجبوریم به اشتباه خود اعتراف کنیم و تاوان عواقب آن را بدهیم. اما چه می‌شود اگر در عوض این احساسات منفی، تصمیم بگیریم واقعا به صحبت‌های آن مشتری گوش دهیم؟ چه می‌شود اگر هر شکایت را دعوتی به درک بهتر نیازهای مردم تلقی کنیم؟ هر سازمانی برای یک هدف مشخصی وجود دارد و حتی اگر بیانیه ماموریت واضحی نداشته باشد، قصد دارد بخشی از مشکلات مشتریان خود را…

  • سید محمد اعظمی نژاد
    www. hrjournalist. com
    رئیس کمیته آموزش و پژوهش-انجمن مدیریت ایران
    منبع: businessknowhow

    اگر اخبارهای اقتصادی کشورمان را دنبال کنید‌، شاید یکی از واژه‌های پرتکرار وضعیت رکود در اقتصاد است، وضعیتی که اغلب فعالان کسب‌وکار را دچار مساله و سردرگمی می‌کند. اما در همین وضعیت رکود اقتصادی نیز عده‌ای از افراد کسب و کاری بسیار مناسب‌تر و بهتری از دیگران دارند. اصولا در اقتصاد و بازار دو گروه مهم پدید می‌آیند: ‌برندگان و بازندگان! شاید سریع‌ترین راه برای ورشکستگی، ‌دست روی دست گذاشتن و کاری نکردن و انتظار برای بهبود وضعیت اقتصادی است!‌ خیلی اهمیتی ندارد که شما در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کنید، اما هرگز نباید اجازه دهید کشتی کسب و کارتان به گل بنشیند!…

جستجوی پیشرفته