آرشیو اخبار : مدیران
-
فرصتهایی که بنگاههای سنتی از دست میدهند
گفتوگو: دکتر محیا کربلایی
تحلیلگر اقتصادی و کسب و کار
فهمیدن این موضوع که بسیاری از کسب و کارهای ایرانی بهصورت سنتی اداره میشوند، احتمالا کار چندان دشواری نیست. کسانی که ما در اصطلاح کاسب مینامیم، ظاهرا با روشها و ابزارهای نوین کسب و کار و گسترش آن بیگانگی عمیقی دارند. از سوی دیگر شنیدن آه و ناله بسیاری از این کاسبان از کساد بودن بازار نیز قصهای آشنا برای همه است. خوانندگان این مقاله، اگر خود کاسب نباشند، قطعا دوستان و آشنایانی دارند که در بازارهای مختلف مشغول به فعالیت هستند.
-
مدیریت زمان در جلسات کاری
سید حسین علوی لنگرودیمترجم: سید حسین علوی لنگرودی
منبع: کتاب پرفروش Little things matter
قسمت دوازدهم
در قسمتهای قبلی سلسله مطالب مرتبط با خودمدیریتی و مدیریت زمان گفتیم که حرکت شتابان و کورکورانه به سمت جلو به هیچ عنوان به معنای مدیریت زمان و خودمدیریتی زمانی نیست؛ چرا که اگر مبنا و مسیر پیموده شده و مسیرهای پیش رو با دقت و هدفمندانه مورد بررسی و ارزیابی قرار نگیرد نتیجهای جز شکست و ناکامی انتظارمان را نخواهد کشید. پس لازم است که در تمام مراحل کار، به مبانی و ملاکهای ارزیابی و سنجش توجه کافی کرد و میزان تحقق اهداف را بر اساس آنها سنجید.
-
اخراج شدن به چه قیمت؟
Dan Lyons مریم رضایینویسنده: Dan Lyons
مترجم: مریم رضایی
منبع: New York Times
در شرکت نرمافزاری HubSpot، جایی که تقریبا دو سال در آن کار کردم، وقتی فردی اخراج میشد به او عنوان «فارغالتحصیلی» داده میشد. همه کارمندان در این مواقع ایمیلی با مضمون مثبت از مدیر دریافت میکردند که در آن عنوان شده بود: «به اطلاع میرساند کارمند x فارغالتحصیل شده و همه ما هیجانزدهایم که بدانیم او چگونه از قدرت فوقالعاده خود برای ماجرای کاری بعدی استفاده میکند.
-
آیا عملیات خدمات مشتری شما نیاز به یک بازیابی دارد؟
آناهیتا جمشیدنژادمترجم: آناهیتا جمشیدنژاد
منبع: Forbes
وقتی یک شرکت نیاز به یک بازیابی در خدمات مشتری داشته باشد، این موضوع به سرعت برای مشتریان آشکار میشود. عکسالعمل مدیر شرکت هنگام ورود مشتریان را در نظر بگیرید:«یه مشتری داره میاد، عجله کن» این رفتار خود مثالی از نیاز به بازیابی خدمات مشتری است. واکنش کند تیمی و دشواری ارتباط با برند نیز مثالهایی در این مورد است. در ذیل 5 نشانهای را بیان میکنیم که بیانگر قرار گرفتن شما در موقعیتی است که نیاز فوری به یک بازیابی در خدمات مشتری دارید.